【IT168 解决方案】对于企业用户来说，除了非结构信息需要特别关注之外，其非结构化的手工或者半手工流程转化为结构化流程更是企业所需的。在企业流程方面，我们看到目前只有少数企业能够实现流程的自动化，有超过三分之二的流程都是通过纸张以手工或半手工的方式在进行管理的非机构化的流程，这些流程与非机构化信息一样，都游离余企业核心的管理系统以外，往往会造成严重的浪费和低效。

　　　　例如，在广大零售企业的日常业务中，会有大量的发票和销售合同等文档文件，这些文件格式不尽相同，如何将他们迅速的归档、保存，转化为数字信息，成为了很多企业所关注的。一般来说，传统的方式是雇佣大批工作人员逐一录入，但花费成本不菲且出错率高。或者，将这些纸质文件通过OCR软件，扫描录入进系统，但缺点往往对文件的格式有特殊需求，无法应对非结构化数据多样性的问题。此外，绝大多数企业在非结构化流程的输出方面，并不掌握打印了多少，用了多少纸张，花费了多少，企业并没有相关的概念。

　　　　如何才能将非结构化的手工或半手工化流程转化为结构化流程?

　　对于利盟来说，它正在从一家硬件供应商转型为一家端到端的解决方案和服务供应商，并致力于为用户提供更广泛的，超越打印的核心价值。而为了成功完成转型，利盟除了在传统解决方案方面持续投入，还连续收购了多达10家的软件公司。通过这一系列的收购，利盟强化了公司整体的技术实力，从而能够为用户提供超越传统打印服务的三大方面解决方案，包括内容管理解决方案、流程管理和输出管理解决方案。

　　　　这其中，利盟在流程管理解决方案中，能够从三个步骤为企业实现手工流程自动化并进行有效的整合。首先，利盟流程管理解决方案，能够为企业提供影像、电子表格的智能采集技术，能够帮助用户从纸质文件中获取数据并提取。之后，利盟会帮助企业发现、设计、执行和改进业务流程。最后，利盟帮助企业搜索、发现、提取、分析和使用所需的精确信息。

　　　　为了顺利完成上面的方案，利盟在本次收购的企业中，有3家软件公司在技术方面，是侧重于流程管理解决方案的。其中：

　　　　流程解决方案 “前台预处理解决方案”

　　　　在众多利盟实现的流程管理方案中，银行的“前台预处理解决方案”就是一个典型的例子。用户去银行办理业务的时候，肯定都有这样的经历。从查找业务表单、到手工填写单据;从柜员复印相关资料，到柜员录入客户信息、扫描客户信息，不论在哪个环节，都需要大量的时间，这样的结果就是造成了银行极低的工作效率和极差的客户体验。针对银行业务流程的特点，利盟将以前需要柜员进行处理的繁琐操作，都转移到大堂的公共设备上，这样就形成了一套方便客户自助处理的“前台预处理解决方案”。

　　　　方案使用前：

　　方案使用后:

　　　　利盟“前台预处理解决方案”是利用先进的网络处理技术，将客户的信息如身份证、客户资料等，传输到后台创建新的业务。同时，将有效信息嵌入到申请表单中，即减少客户填写内容的时间，也方便后台准确的获取、体用客户信息。客户只需在前台自主扫描相关证件，打印业务表单后，核对表单资料并进行签名。随之柜员调阅并核对客户信息，完成业务处理，最后客户将后的业务办理成功的凭证。

　　　　利盟“前台预处理解决方案”有三大好处：

　　　　第一、极大的简化了业务办理步骤。通过前台预处理解决方案，银行可以利用客户等待的时间进行预处理，这样的设计全面提升了窗口处理业务的效率，并减少了排队现象。

　　　　第二、客户能够按需打印表单。通过前台预处理解决方案，用户可以有效减少印刷品制作、运输、仓储过程中的不必要浪费，同时减少了对环境造成的污染。

　　　　第三、智能条码快速识别用户。通过扫描智能条码，系统会自动关联所需文件，省去了手工勾兑的时间，简化了人工流程，银行可以节省更多人力。

　　　　综上所述，利盟的银行前台业务预处理系统使整个业务办理过程一气呵成，便捷流畅。不仅节省了储户的时间，同时也帮助银行节省了成本，创造更多的价值。