【IT168 案例】 据IDC市场调研分析，2014年中国打印机耗材总出货量接近1.16亿支。其中，喷墨耗材5933.5万支，环比2013年下降了8.7%，销售额为4.26亿美元，环比2013年下降10.5%;激光耗材5651.6万支，环比2013年大增24.8%，销售额则环比增长8.3%，达到17.8亿美元、其中激光耗材主要是受通用产品出货量增加所拉动，可见在未来的鼓粉盒市场上，原装和通用产品之间的竞争将更为激烈。
什么是兼容耗材，什么是原装耗材?很多人都有这样的疑问!首先原装耗材是指由打印机、复印机厂商直接生产的耗材，耗材技术全部由打印机品牌厂商研发完成，在加工生产、检测过程中都是严格按照流程来进行，耗材具有一定的质量要求标准。那么兼容耗材呢?自然就是第三方厂商生产的耗材，其实两者可谓恩怨悠长，可谓到底两种有哪些区别，不防先来了解兼容耗材是怎么来的?
十多年前，兼容耗材就开始进入中国的打印机耗材市场，当时打印机普及度不高，加之打印设备昂贵和不了解，用户在选择耗材比较慎重，都以原装耗材为主。很多经销商为了迎合这种低成本高利润的模式，都开始了灌粉的售后服务的形式赚取利润的理念。这也带来一个问题：很多经销商不懂碳粉和灌粉技术不佳，导致灌粉后打印出现漏粉、底灰、打印空白页等问题。
▲灌粉现象
受到灌粉的利润驱动，很多兼容品牌开始研发兼容碳粉，以及它与硒鼓内部配件和打印机的兼容性，所以一时间各种兼容耗材的品牌多如牛毛，但是整个兼容市场还是以碳粉为主，市场竞争开始加剧，碳粉的市场价格也开始有所下降。在碳粉兼容耗材竞争激烈的情况下，碳粉应用和硒鼓内部配件应用技术开始成熟，兼容耗材厂商开始转型做兼容耗材成品硒鼓。成品硒鼓在前期需要融合碳粉和各种配件的应用，最终使得硒鼓产生最终的打印效果。
在兼容耗材市场上，兼容耗材品牌至少都有几百个，并且很多都是不知名品牌。兼容耗材除了通过常规的铺货等方式来扩大市场外，绝大部分厂商都会通过大型耗材展会来推广。售后方面基本没有完善的售后服务，若出现故障问题，最多就是在一定期限内可以更换新。虽然说目前兼容耗材质量已经大幅度提升，但是依然面临着质量危机。尤其在传统的价格战中，第三方厂商的最大对手不是原装厂商，反而是同行业的低价竞争。
兼容耗材的发展趋势
从硒鼓灌粉到兼容硒鼓的面世，兼容碳粉技术的过渡。在这个过渡中，兼容耗材主要包括了成品再生耗材、灌装耗材两种形式。在这些品牌耗材中有很多已经成型的大型兼容耗材厂商，比如说天威、格之格、富美等等。但是从市场来看，整个兼容市场还是充斥着大量贴牌的小型作坊生产的再生兼容耗材，产品良莠不齐。
那么兼容耗材到底该不该存在，厂商该怎么办?从目前来看，兼容耗材有存在的市场，首先需要解决的一个问题就是行业标准化，将劣质耗材、假冒耗材剔除出去;另一方面，兼容耗材厂商需要从低价竞争转为服务和产品，从健康、优质、环保和效率这几方面为用户提供一个低价的兼容产品
原装耗材是指由打印机、复印机厂商直接生产的耗材，耗材技术全部由打印机品牌厂商研发完成，在加工生产、检测过程中都是严格按照流程来进行，耗材具有一定的质量要求标准。虽然说原装耗材的价格承载着厂商的技术和市场成本，但是目前价格的确是偏高，这也是很多用户放弃原装耗材选择兼容耗材的重要原因。如何让用户觉得这个价格是值得的?恐怕一方面厂商需要降低价格，另一方面还是要从服务角度入手。
对于耗材市场而言，原装耗材的优势非常明显。首先原装耗材一般汇集了厂商的技术实力，在像打印机、复合机这些需要考量的整体成本的办公设备，原装耗材与机器有一个完美的搭配，打印过程中具有更好的质量和稳定性;其次原装耗材成分也有讲究，输出效果也是高于一般兼容耗材的。在售后服务方面，原装耗材完全的售后体系，如果是质量问题，用户完全可以享受耗材更换服务。
▲京瓷十万页硒鼓
首先不要觉得兼容耗材抢占了原有市场，对于绝多大数消费者而言，原装耗材的价格偏高，而市场上的兼容耗材在低价的前提下也能满足用户的基本需求，所以兼容耗材成为绝大多数中小企业的一种低价选。其实消费者有这个想法也没错，原装耗材价格高出兼容耗材数倍，获得的服务却差不多，只要没有太多故障，用户使用兼容耗材的确划算。
从卖设备、耗材转变成增值服务
未来原装耗材厂商要稳住市场，一方面要优化价格体系，目前我们看到京瓷推出十万页硒鼓/高容耗材，兄弟、惠普推出高容量墨水，在大力降低墨盒的购买价格，增大墨盒容量，提升原装耗材在用户端的影响力。
为什么打印机市场会有兼容耗材，很重要的原因就是机器和耗材是购买是分开，很多厂商还是以卖设备、卖耗材的传统思路来经营，导致目前遇到了产品销售遇到瓶颈，耗材价格太高卖不动的问题。
如今不少OA厂商开始有设备提供商转型为增值服务商，为用户从前期需求分析、产品提供和售后服务综合考虑，推出全包服务、租赁抄表和按章收费的形式，一定程度解决了机器与耗材分离的现状。对于用户而言，在享受企业提供的优质服务的同时，减少了日常管理的麻烦，这是兼容耗材无法做到。
举一个很简单很真实的例子，一个很普通的企业采购员计算了一笔账，因为他一直在使用兼容耗材，而且当时只选市场中最便宜的兼容耗材，因为购买价格非常低廉，因为采购类型的转变，为企业每年节省了一半耗材采购成本，领导给予了表扬，但是在这一年中，机器维修的频次明显增高，而且各部门因为打印机故 障，造成工作停顿，或者是造成客户等待的时间越来越多，最终年底计算了一下公司打印设备所消耗的所有成本，维修费用几乎快超过了耗材费用的一半以上，和往 年相比，维修费用增加了一倍以上。
