客流高峰的排队时间长一直是银行网点被公众吐槽的热点。据调查显示，在银行业务办理当中，需要客户填写的单据和凭证手工填写繁琐、填写项目字迹不清晰、用时长等难题给银行的业务办理流程带来的很大的阻碍，给银行的柜面和大堂经理带来了巨大压力。为解决银行办理业务客户手工填单中的问题，近日，福建实达电脑设备有限公司智能自助终端产品部最新开发了银行柜面智能预处理系统应用解决方案，推出的STAR 8002T智能自助填单机以高效、快捷、智能推进银行柜面业务服务的效率升级。

效率升级不再是难题

    实达设备推出的STAR 8002T智能自助填单解决方案对储户办理业务流程进行了规范化管理，免除了储户填写凭证的环节，不同需要大堂经理人工引导储户索引相关业务单证，向导式指引储户自助完成所办理业务的数据导入，在同填单完成后可关联原有排队系统打印出排队号。实达填单机免除了人工指导环节，规范了业务流程，优化了网点业务秩序。

    在操作应用方面，为办理业务客户方便使用，STAR 8002T自助填单机拥有多种输入方式、自动校验、指引提示。办理银行业务客户可以在自助填单机上通过二代身份证、银行卡/折的读取、触摸手写输入进行业务的单据填写，系统自动校验填写信息的合法性并指导提示，填写完毕，自助填单机进行信息预存并提供填单号。柜员叫号时，系统会把客户填写的单据信息通过填单号或排队号查询并直接复制到柜员业务系统，无需柜员二次录入，有效的提升柜员工作效率。减少客户等待时间，让银行业务员效率升级不再是难题。

实际投用获连连点赞

    目前，实达STAR 8002T自助填单机智能预处理系统应用解决方案的高效性已获得各大银行点赞。据了解，现在多家银行已经采用了实达设备开发的STAR 8002T自助填单机柜面智能预处理系统应用解决方案，实践效果非常好。某山东省农信社营业部经理说：“有了实达自助填单智能机，办理速度快，大大减轻了柜面和大堂经理的压力，降低了柜员的劳动强度，也更好地防范了差错和业务风险的发生，实在是太实用了！”

    据相关人员在对使用实达STAR 8002T自助填单机银行进行调查显示，使用实达STAR 8002T自助填单机后，有效节省了客户手工填单的时间，提高了柜员办理业务的速度，每个银行网点的业务量承载能力可提升一倍，相当于原来两个网点的业务承载量。增加了客户的操作体验、节省了客户的等待时间、减少了银行因业务量增加需扩建新网点的成本投入，一举多得。