【IT168 资讯】以“创新金融 普惠民生 服务社会”为主题的2015中国国际金融展已于10月15日在上海新国际博览中心开幕。凯欣达携“智慧营业厅”高调亮相本届展会。以客户关系维护平台为基点的凯欣达全自助综合服务解决方案吸引了大量参观者，参观领导在参观站台后高度赞扬了凯欣达的客户动线设计理念，并充分认可了其解决方案中的功能分区。

　　随着现代科技的不断发展，金融服务“智慧化”正席卷全球，这种金融生态环境的巨变，促使银行网点的产品服务和渠道建设开始战略转型，以打造“智慧网点”来应对全新的市场环境和挑战。

　　建设“智慧网点”要从改善客户服务体验着手，充分发挥实体网点的客户关系维护平台作用。在本次展会中，凯欣达推出的“智慧营业厅”自助解决方案着重以客户为中心，改变传了统布局模式，优化客户动线设计，科学规划功能分区，通过动线引导适当延长中高端客户在网点的驻留时间，让客户感受和体验银行新的服务。与此同时，方案优化了渠道配置，通过全新的功能分区和渠道分流，可让银行服务变得多渠道，更协同。通过合理配备网点内的高低柜台、自助设备，为普通客户提供优质、便捷的金融服务。

　　展会现场凯欣达陈旭丰先生(常务副总经理)表示，“智慧营业厅”强调从全渠道整合、客户关怀和智能洞察、大数据、社区化等维度对网点定位和服务进行规划，通过建立金融旗舰店的模式，优化多渠道与全流程服务。凯欣达致力于将传统银行服务模式和科技创新有机结合，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来“自助、智能”的全新感受和体验。

　　据悉，为助力“智慧金融”，凯欣达将本次参展的主题定义为“银行智慧网点的建设”，通过“智慧营业厅”的理念打造，将银行绝大部分非现金业务的自助办理囊括其中，全面展出了全场最多样化的自助服务解决方案，借助于这些设备除了可以更加方便快捷地办理开户、签约、查询、转帐、汇款等传统业务外，还提供了个性化制卡解决方案，可用于个性化信用卡的即时申请发放、储蓄卡的换卡保号等场景。此外，凯欣达同时也展出了智慧网点必备的营销体验类设备，包括3D全息展示终端、互动茶几、LED大屏、微信打印机等，能够在智慧网点为用户提供更佳的视角和操作体验。