随着阿里钉钉推出主打企业服务的3.0版本、京东企业购频频发力，“企业级服务”成为了2017年创业和资本市场上的风口，似乎迎来了自己的春天。

　　据不完全统计，国内企业级服务各领域创业项目数量有近400家，涉及20余个领域，包括企业报销、企业商旅、CRM、ERP、HR、OA及协同办公、收银支付、考勤管理等。然而这些企业级服务商最苦恼的事情，莫过于敲不开企业的门。获客成本太高、方式单一都成为重度垂直领域企业级服务商的核心问题。

　　从“需求”切入找准市场

　　当企业级服务商都关注技术岗的软件、硬件的升级的利润时，却有一群人“独辟蹊径”将视野放在了行政岗位。他们认为服务最后的落脚点是“人”，解决了人的刚需就是最好的服务。

　　“行政就是打杂的”是人们关于行政岗位的普遍性认识。行政服务着全公司，每天需要处理各种繁琐的事情，由于工作涉及领域广，常会面临诸多困难甚至挑剔。因此，行政人员具有被重视、被认可的价值需求。所以，解放行政让他们从那些耗时、耗力的杂事中跳脱出来，专注于从事公司的核心价值事项，便成为了该领域的市场需求。

　　另外，从企业工作常态看，行政工作具有周期性、费用可预期等特征，也普遍存在工作绩效改善、效率提升、方案优化等需求，以此为突破口，将能有效找准用户，实现运营和转化。

　　在大家眼中“鸡肋”般的行政岗位，在他们眼中成了最好的服务对象——因为痛点越痛刚需越强，于是齐采网诞生了。

　　齐采网创立的初衷是，围绕企业服务需求，从专业、效率、价值三个层次，提供基于SaaS平台的行政管家服务，输出企业消费领域的“硬件+软件+服务”的产品场景化解决方案 ，并从享誉全球的“英式管家”服务上学习经验，成为行政人员的贴心管家。

　　目前全中国注册企业大概4000多万家，企业服务市场规模可达十万亿，如果每个企业每月平均消费一万元，做到行业前三市场占有率不会低于5%，一年市场规模就是5000亿，也就是说这也是个千亿级的蓝海市场，并不是普通企业眼中的“鸡肋”。于是，2016年3月16日公司成立，5月23日齐采网1.0版上线。

　　运用“快速迭代、小步快跑”的互联网逻辑，1年多时间齐采网通过线下重度运营，将3万多开始抱着质疑态度的客户，变成了自己线上的第一批种子用户。

　　齐采网也逐渐聚集了来自业内的精英团队：CEO章爱文，原京东集团研发战略项目管理负责人、京东到家总裁助理兼华中区域总经理、毕业于清华大学计算机软件工程;CMO 孙韶强，原齐心集团市场及运营负责人，15年以上综合办公行业市场运营经历，来自华为、苏宁易购、美的等明星企业的创业者也纷纷加盟，壮大了齐采网的核心管理层。

　　以“精深”为本锻造平台

　　章爱文认为，企业行政服务不只要考虑用户的单一需求，还应实现产品品类的一站式和服务质量的高标准。也就是企业行政服务不只应该让专业的人来干专业的事，而且外延要广、深，质量要高、精。

　　基于此，齐采网以需求为切入，联手磁云科技，凭借“产业+互联网”的技术和商业模式创新，打造出了涵盖办公采购、员工福利、设备和绿植租赁、饮用水、商旅、社交、工商财务法律资讯、办公室装修、保洁、快递、搬家等产品的多元化、专业化、透明化企业行政管家服务平台。

　　齐心网的重点是围绕“办公场景”的服务，深挖用户潜在需求，构建产品和平台特色，背后几个强有力的支撑不外乎以下几点：

　　完善的供应链能力

　　齐采网的战略投资?深圳齐心集团，是中国综合办公行业第一家上市公司(sz:002301)，可以为企业提供现代办公整体解决方案的服务商，具备产业资本及供应链等丰富资源。齐采网诞生本身就是“产业互联网”的最好实践，不是从0到1而是从1到N。

　　专业的技术平台能力

　　齐采网引入天使投资方磁云科技“互联网+产业”的战略布局和技术力量，构建基于互联网技术和大数据的线上平台，通过专业摸索，不断实现技术突破、产品优化、服务升级，提升用户体验。

　　强大的用户运营能力

　　公司具有独有的商圈地推合伙人管理模式，能通过解决金融、商品、货物管理、账期等问题为合伙人赋能，强化其核心能力及获客能力。

　　用户运营负责人来自于三茅人力资源网，具备人事行政方面十四年行业经验，了解市场需求和用户痛点，能够有针对性地推动运营，实现用户转化。

　　完善的方案解决能力

　　通过覆盖范围更广、服务半径更大、产品品类更多元的综合性线上平台，提供多样化的企业行政服务解决方案，以满足不同用户需求。并设置专属行政管家的一对一个性化定制服务，让服务更聚焦，方案更优化，从而提升用户粘性，增强品牌认知。

　　用赋能思维做强“生态”

　　齐采网作为企业“身边的”行政管家，其营销模式与传统意义上电商一贯的“广告+烧钱”模式的不同，而是运用了“从线下包围线上”、“线上线下联动”的策略。

　　齐采网的“行政管家”，不是特定的一个人，而是一种线上线下联动服务方式。

　　线上：提供社群运营，在线的方案，并通过互联网化、平台化，实现专业和高效的服务;

　　线下：商圈合伙人，提供有温度的现场对接和服务，能够及时对客户需求提出响应，提供更及时和有价值的服务。因其本地化特色壁垒较高、粘性较强。

　　这也是齐采网区别于2C和其他企业购平台的营销方式，社群和合伙人既是获客来源，也是用户运营、管家服务的主体。

　　齐采网积极推进商业模式研究和市场验证，通过行业上下游各环节的反复试错，切实实现服务与产品生态化发展升级。

　　为了验证这一模式，基于商圈用户划分，齐采网选取深圳CBD商圈三公里半径内的近5000多家企业接洽企业行政管家服务。仅4个行政管家参与，短短3个月的时间内，便与其中70%以上的企业达成了平台合作。以办公室采购为刚需，齐采网有天然的、低成本的获客优势;此外通过商圈合伙人，可以精准有粘性的跑马圈地建立自己的价值体系。

　　在得到企业认可后，商圈内的大楼、园区、物业等也积极参与齐采网的线下服务，依托他们的天然优势为之提供便利条件，开放仓库、广告位等资源，实现了商圈范围内的企业行政管家服务生态闭环。

　　在章爱文看来，齐采网需要有一个三步走计划：

　　一、强化行政管家的身份，通过不断设计解决方案来提升用户体验，提升客户满意度;

　　二、用五年左右时间，实现用户数量的积累，通过金融手段好的为客户服务;

　　三、打造一个企业服务的生态圈，成为企业级服务商的入口，让企业与企业之间能实现一定的社交。从这个角度上说，这将诞生一个伟大的企业。