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移动办公的真正王者:微信企业号

  就在近日,腾讯研究院发布了《2015微信经济社会影响力研究报告》,文中披露了很多重要信息;特别值得关注的是,仅仅用了一年多时间,与企业管理息息相关的微信企业号实现了跨越式的发展,凭借微信强大的自身优势以及第三方开发商的不断创新,现在微信企业号已然成为移动办公的真正王者。

  从报告中可以看出,微信企业号定位为业务互联网化的连接器,为政府、企业及各类组织提供移动应用入口和信息化平台,高效的帮助企业及各类组织在微信中构建自己的生态系统。2014年9月上线至2015年11月底,企业号账号已达60万,用户总量超1000万,日活跃用户超200万,日发消息量超1200万条(峰值2000万)。相比独立办公APP以及传统OA厂商,企业号成长速度之快可谓多数比不上,之所以有如此井喷式增长,这与微信用户中企业职员占微信总用户40.4%的庞大份额紧密相关。

  据调查,企业号使用者覆盖各行业各类主体,前五位分别为生产/加工/制造业(19.2%)、IT/通信/互联网(16.9%)、服务业(12.9%)、政府/非营利组织(11.2%)、金融业(9.9%)。

  微信企业号使用主体所属行业占比

  数据来源:中国信息通信研究院、微信公众平台 调查数据

  企业号成为移动信息化办公主要之选,使用者满意度高。移动信息化办公时代,企业和组织普遍面临应用软件开发、运营、推广成本高,开发周期长、升级困难,安装率与活跃率低等困境,企业号提供平台解决痛点,连接人及系统、整合信息与资源、灵活配置按需拓展,积极推动运营管理改革;此外,以办公逸等企业号第三方服务商在助推企业号普及层面扮演着重要角色,办公逸针对企业考勤和假期管理就开发出12项独立应用,基本上包含了管理考勤的方方面面,从基础考勤记录到数据云存储、云输入,完全可以替代传统OA软件的各项功能。

  据调查,超70%的使用者认为企业号是实现移动信息化的非常好的选择,近35%的使用者通过企业号解决了其组织内外30%以上的办公、交流、管理等工作;同时,企业号的满意度高达93.8%,更有超一半的使用者表示特别满意。

  微信企业号的满意水平

  数据来源:中国信息通信研究院、微信公众平台 调查数据

  “两提高一降低”(提高信息化水平、提高效率、降低成本)是企业号直接作用价值。通过使用者调研,企业号的主要影响功效体现在:提高企业与组织的信息化水平(46.5%),提高内部运营管理效率(69.7%)、上下游合作管理效率(34.4%)、支撑营销服务效率(22.8%),以及降低信息化成本(38.2%),具体价值表现如下:

  微信企业号的主要作用影响

  数据来源:中国信息通信研究院、微信公众平台 调查数据

  ①提高信息化水平。企业号为原本相互割裂的企业系统提供了统一轻量入口,连接打通内部的工作协同、CRM、HR与培训、消息通知以及上下游的供应商管理、渠道与门店管理、销售与库存管理等,简化操作并方便各信息系统体系化管理,并聚合大量第三方软件,赋予企业、组织更广阔的信息化拓展空间。据调查,九成的使用者认为企业号对信息化水平有不同程度提升,近四成认为提高比例超30%。

  ②提高运营管理效率。企业号深化基于工作的社交关系网络,深度整合内外部资源,沉淀并挖掘数据资源,实现全价值链有机连接,全面提升沟通、运营、服务、管理、合作等效率。

  基于调查,用“10-30%”及“30%以上”两个关键值来衡量企业号的效率提升贡献,在提高内部运营、管理效率方面,使用者选择上述两个关键值的占比分别为46.7%和37.2%,提高销售、服务效率方面分别为40.4%和26.6%,提高上下游的合作、管理效率方面分别为31.8%和28.2%。

  ③降低信息化成本。企业号构建移动应用统一入口,节省企业、组织自主开发运营移动应用的投入,提供按需定制,方便产品不断升级,大幅降低了信息化及管理成本。据调查,超六成使用者认为企业号节省了10%以上的信息化成本,其中超两成用户认为成本节省超30%。

  微信企业号对降低信息化成本的影响

  数据来源:中国信息通信研究院、微信公众平台 调查数据

  微信公众平台+企业号推动了组织结构向生态型转变。公众号连接企业/组织与用户,企业号连接企业/组织内部及上下游,打破传统由上至下,层层分级的金字塔,形成网络式、平台化结构形态,资源与能力共享,信息与价值互通,推动这些企业和组织在微信大生态系统中打造自身的次级生态系统,微信大生态系统与各次级生态系统交互促进、协同发展。

  微信无缝连接用户与商家,线上线下服务一体化,大数据分析,优化服务产品个性化生产与供给;协助精准定位目标客户,有利于时尚、绿色、品质的新型服务产品升级;催生新媒体、自媒体,降低个人原创内容、服务产品及创业创新门槛。

  据办公逸创始人、CEO刘建华介绍,目前入驻办公逸平台的用户呈现逐月倍增趋势,当前用户使用较多的应用主要集中于考勤管理方面,越来越多新创公司、大型企事业单位已将微信企业号作为移动办公的首选应用,可见:微信办公的春天已经到来!

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