登录 / 注册
IT168办公频道
IT168首页 > 办公 > 办公技术 > 正文

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

2017-05-04 12:38    it168网站原创  作者: OA急救站 编辑: 罗利君

  【IT168 技术】现如今,移动办公,移动打印已经成为一种非常成熟、智能的办公应用方式,在日常工作和生活中,我们很多时候可以随处看到各种标配了无线打印的办公设备,这些设备无论是高端的数码复合机,还是中低端的打印设备,还有家庭打印设备,大多数都支持无线打印功能。虽然支持无线打印功能,但是在很多时候,很多用户并不能轻松的驾驭无线打印的应用,或者在出现简单的连接断开也很难自行解决。为了能够更好的满足大家对无线打印的使用,近期笔者针对已经安装了无线打印功能的惠普打印机,出现无线连接断开后的各种处理办法,希望对大家有所帮助。

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  针对已经成功安装无线打印的惠普打印机,连接到无线网络后,但连接断开。 打印机断开连接后,处于脱机状态,您无法打印或扫描。

  步骤1: 重新启动电脑、打印机和路由器

  重新启动电脑、打印机和路由器,以解决所有连接错误状态。

  注意:执行以下步骤后,将暂时断开网络和互联网连接,并需要重新启动您的电脑。 先完成所有正在进行的任务或者下载,然后再继续操作。按下电源按钮或拔下电源线以关闭路由器。关闭打印机,然后拔下所有 USB 或以太网连接线。

  注意:USB 或以太网连接线连接到打印机后,打印机无法进行无线连接。

  关闭电脑上所有正在运行的程序,然后关闭电脑。

  将电源线重新连接到路由器,然后等待互联网活动指示灯显示为正常连接状态。

  启动打印机。

  启动计算机。

  如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤2: 运行 HP Print and Scan Doctor(仅限 Windows)

  HP 提供了一款免费工具,称为 HP Print and Scan Doctor,用于诊断和解决打印与扫描问题。 下载并运行 HP Print and Scan Doctor ,快速并自动执行多个已知的故障排除任务,以解决此问题。 点击该链接后,可以使用互联网浏览器的下载功能下载 HP Print and Scan Doctor。

  在 Print and Scan Doctor 欢迎屏幕上,请耐心等待该工具查找您的打印机。

  单击欢迎屏幕上的开始。

  如果未列出您的打印机,请确保打印机已开启并连接,单击未列出我的产品,然后单击重试。

  选择您的打印机,然后点击下一步。

  图片1 : 选择打印机

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  如果检测到连接问题,请单击用于连接打印机的方法,按照屏幕上的说明,然后单击重试。

  单击“修复打印”。

  评估测试结果。

  如果您看到白色复选标记,则打印机通过了测试。 单击 测试打印 ,或者单击 跳过。

  如果您看到白色扳手,表明 Print and Scan Doctor 发现问题并已将其修复。 单击 测试打印 ,或者单击 跳过。

  如果您看到黄色感叹号,表明测试失败,需要用户采取措施,但是此步骤被跳过。 单击 测试打印 ,或者单击 跳过。

  如果您看到一个红色的 X,请按照屏幕上的说明进行操作,解决该问题。

  如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤3: 检查无线连接的状态。

  检查打印机控制面板上的无线图标旁的指示灯状态,然后选择以下某一部分。

  图片2 : 示例:打印机控制面板上的无线指示灯

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  无线指示灯恒亮并发蓝光

  无线指示灯关闭

  无线指示灯发蓝光并闪烁

  步骤4: 评估无线网络测试结果页

  评估无线网络测试结果页,确认所有无线网络问题。

  打印无线网络测试结果页。

  采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 通过无线、网络设置或设置菜单打印该页。

  采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 使用打印机控制面板上的按钮组合打印该报告。 对于某些打印机,请同时按无线和信息按钮,或同时按无线和黑白复印按钮。

  有关打印无线网络测试结果页的详细说明,请访问 HP 客户支持,输入您的打印机型号,然后搜索相关文档,打印自检页。

  为所有问题评估无线网络测试结果页。

  如果该页无法报告问题,请继续执行故障排除。

  如果该页能够报告问题,请按照该页上列出的步骤,解决问题。 如果无线连接断开,请继续执行故障排除。

  图片3 : 示例:报告问题的无线网络测试结果页

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  在无线网络测试结果页上,找到当前配置部分下方的网络名称 (SSID),然后将其与您的无线网络名称比较。

  如果网络名称相匹配,请跳至下一步。

  如果网络名称不匹配,说明您的打印机没有连接到正确的网络。 继续排除故障

  图片4 : 网络名称 (SSID) 示例

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  将打印机重新连接到无线网络。

  采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导,然后按照屏幕说明进行操作,将打印机连接到您的网络。

  采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 在打印机无线指示灯闪烁时,按下路由器上的 WPS 按钮,然后等待打印机重新连接到网络。

  打印新的无线测试结果页,以确保网络名称与您的网络名称匹配。

  如果网络名称相匹配,说明您已连接到您的网络。 如果无线连接断开,请继续执行故障排除。

  如果网络名称不匹配,请重复这些步骤,将打印机重新连接到您的网络,然后再打印一份新的无线测试结果页,以重新检查网络名称。

  在无线网络测试结果页上,找到诊断结果部分。

  图片5 : 示例:诊断结果部分

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  查看测试结果上的无线状态

  状态为无线开启 = 已连接: 继续排除故障

  状态为无线开启 = 未连接: 无线功能关闭。 开启无线功能,然后将打印机重新连接到无线网络。 无线指示灯发蓝光并恒亮时,请打印一份新的无线网络测试结果页。 请确保该报告显示状态为无线开启 = 已连接。 如果无线连接断开,请继续执行故障排除。

  检查连接的测试结果。

  已连接状态 = 已连接: 继续排除故障

  已连接状态 = 未连接: 将您的打印机重新连接到无线网络,然后再打印一份新的无线网络测试结果页。 请确保该报告显示的状态为已连接 = 已连接。 如果无线连接断开,请继续执行故障排除。

  状态已连接 = 不运行: 您的无线连接有问题。 按照该页列出的解决方案步骤解决问题,然后再打印一份新的无线网络测试结果页。 重新评估连接测试结果。

  如果列出,请检查信号质量测试结果。

  状态为信号质量 = 良好或极佳: 继续排除故障

  状态为信号质量 = 较差: 移近打印机和路由器,然后再打印一份新的无线测试结果页。 请确保信号质量状态良好或极佳。 如果无线连接断开,请跳至下一步。

  状态为信号质量 = 不运行: 您的无线连接有问题。 按照该页列出的解决方案步骤解决问题,然后再打印一份新的无线网络测试结果页。 重新评估信号质量测试结果。

  如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤5: 最小化无线通道干扰

  如果几个其他网络使用相同的通道或与网络相邻的通道,则网络间可能会有干扰。 例如无线通道类似于广播电台。 如果两个广播电台距离太近,则一个电台会干扰另外一个,您会听到一个电台比另外一个更清晰。 对于家庭无线网络,未重叠的通道仅包括(或互相干扰)1、6 和 11。频道 2、3、4 和 5 都至少会与 1 和 6 重叠一部分,但通道 1、6 和 11 不会相互干扰。

  图片6 : 示例:重叠的无线网络通道

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  阅读以下操作步骤,查看您的网络正在使用的通道,并在基于 Web 的路由器设置页中进行更改(如有必要)。

  打印网络配置页。

  采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 通过无线、网络设置或设置打印该页。

  采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 使用打印机控制面板上的按钮组合打印该报告。 对于某些打印机,按无线和信息按钮的同时,或按下无线和黑白复印同时按钮。

  有关打印无线网络测试结果页的详细说明,请访问 HP 客户支持,输入您的打印机型号,然后搜索相关文档,打印自检页。

  查看最后一页的 802.11 网络发现的数字列表,然后找到您的无线网络的通道。

  如果您的网络没有位于几个其他网络所使用的通道上,请跳至下一步。

  如果您的网络位于几个其他网络所使用的通道上,请继续执行故障排除。

  图片7 : 找到您的无线网络通道

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  打开 Internet 浏览器,在浏览器地址栏中输入路由器的 IP 地址,然后按 Enter。

  注意:

  这些 IP 地址、名称和密码仅供参考之用,并且可能不适用于您的路由器型号。

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  如有必要,请登录基于 Web 的路由器设置页面。

  将您的网络通道更改为一个不被他人使用的通道,然后保存您的更改。 例如如果通道 1 由其他几个网络使用,包括您的主 Wi-Fi 网络,请将您的 Wi-Fi 网络通道更改为 6 或 11。

  注意:

  使用没有重叠的通道,如 1、6 和 11,可能会降低无线干扰。

  如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤6: 更改无线网络名称

  更改您的无线网络名称可能会解决该问题。 多个具有相同网络名称 (SSID) 的路由器可能会导致打印机连接到错误的无线网络,或者断开无线连接。

  注意:

  更改网络名称后,您必须重新连接与采用之前名称的网络连接的所有无线设备。

  在您的基于 Web 的路由器设置页面上,找到支持您更改无线网络名称的菜单。

  将名称更改得更独具特色,例如 Jane 的家庭网络,然后保存您的更改。

  将您的打印机重新连接到无线网络。

  采用 LCD 和文本控制面板的打印机: 选择设置、网络或无线菜单、无线设置向导,然后按照屏幕说明进行操作,将打印机连接到您的网络。

  采用基本控制面板(仅按钮)的打印机: 在打印机无线指示灯闪烁时,按下路由器上的 WPS 按钮,然后等待打印机重新连接到网络。

  如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤7: 关闭其他路由器

  检查并关闭在您的无线环境中不使用的所有所有路由器。 多个路由器可能会导致网络干扰和性能问题。 如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤8: 移近路由器和打印机

  如果您的打印机距离路由器较远,或者在打印机和路由器之间存在其他物体(如墙壁、无绳电话、电视机和配电箱),则信号可能会比较微弱,从而影响连接效果。

  图片8 : 示例:非无线产品干扰无线性能

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  移近路由器和打印机,但距离不能小于 1.8 米(6 英尺)。

  移除打印机和路由器之间的所有金属物体。 例如冰箱微波炉或金属书柜等物体可能会干扰无线传输。

  将您的打印机重新连接到无线网络。

  如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤9: 评估打印机的 IP 地址

  使用您之前打印的网络配置页对比打印机的 IP 地址与路由器的 IP 地址。 如果二者不同,这通常表示打印机未正确连接到您的无线网络。

  在您之前打印的网络配置页上,找到 802.11 无线部分的 IPv4,然后找到 IP 地址。

  图片9 : IP 地址示例

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  对比 IP 地址与默认网关,确定二者是否相似。 当子网掩码中的前三个八位字节为 255 时,IP 地址中的前三个八位字节必须与默认网关中的前三个八位字节相同。 例如,打印机 IP 地址可能是 10.11.48.195,默认网关的 IP 地址可能为 10.11.48.254。

  如果 IP 地址类似于默认网关,并且打印机保持连接,则您无需继续执行故障排除。

  如果 IP 地址类似于默认网关,但打印机未保持连接,则请继续执行下一步。

  如果 IP 地址不像默认网关,则打印机未连接到您的无线路由器。 重启打印机和路由器,然后将打印机重新连接到无线网络。 打印一张新的网络配置页,然后重新评估 IP 地址。 如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  图片10 : 示例︰相似的 IP 地址和默认网关

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  步骤10: 更新打印机固件

  惠普定期发布打印机更新。 更新打印机固件可能会解决该问题。

  确保打印机已开启,并通过本地网络或 USB 线缆连接至电脑。

  请访问 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载,然后输入您的打印机型号。

  选择您的操作系统(如需)。

  单击固件,然后单击下载。

  如果未列出固件部分,则目前尚未提供适用于您所用打印机的更新。

  点击使用 HP 下载和安装助手(推荐),点击下一步,然后点击立即安装。

  在“HP 打印机更新”窗口弹出时,查看是否显示打印机的序列号。

  如果显示序列号,则选中其旁边的复选框,然后点击更新。

  如果显示序列号,但状态为“不适用”(呈灰色),则您无需完成固件更新。 单击“取消”。

  如果未显示序列号且您的打印机使用网络连接,请将 USB 线缆连接至打印机和电脑,等待 20 秒钟,然后点击刷新。 当显示序列号时,请选中其旁边的复选框,然后点击更新。

  图片11 : 更新打印机固件(显示 Windows 版本)

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  显示为 HP OfficeJet 4650 选中的序列号的 HP 打印机更新实用程序窗口和显示正在进行更新的活动栏。

  更新完成后,点击“确定”。

  如果您接通了 USB 线缆进行网络打印机更新,请删除由 Windows 安装的 USB 驱动程序。

  在 Windows 中搜索设备和打印机,然后在结果列表中单击设备和打印机。

  右键点击与您的打印机型号相匹配的 USB 打印机设备,然后选择“卸载设备”。

  从打印机和电脑上拔下 USB 线缆,然后重新启动电脑。

  如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  步骤11: 手动为打印机分配一个 IP 地址

  使用嵌入式 Web 服务器 (EWS) 和手动 IP 地址将您的打印机连接到无线网络。

  打印一张新的网络配置页。

  找到嵌入式 Web 服务器的 URL 地址。

  注意:

  如果 EWS 的 URL 为 http://0.0.0.0,则打印机未连接到无线网络。 将您的打印机重新连接到无线网络,然后再打印一张新的网络配置页。 请确保该报告显示为已连接状态。 如果无线连接断开,请继续执行故障排除。

  图片12 : 找到嵌入式 Web 服务器的 URL 地址

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  在计算机上打开 Internet 浏览器。

  在浏览器地址栏中输入 EWS 的 URL 地址,然后按 Enter。

  注意:

  确保您在 Internet 浏览器地址框中键入 IP 地址。 如果您在工具栏搜索框或搜索引擎中键入,则 EWS 不会打开。

  如果 Internet 浏览器中显示网站安全证书,请单击继续。

  打印机的 EWS 网页随即打开,确认打印机与电脑处于同一个网络中。

  在 EWS 网页上,点击网络选项卡。

  在无线部分,点击无线 (802.11),然后点击手动 IP。

  如果“建议设置手动 IP 地址”选项可用,请点击它,点击应用,然后重新连接您的打印机。 如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  如果“建议设置手动 IP 地址”的选项不可用,请继续执行故障排除。

  图片13 : 点击“建议设置手动 IP 地址”

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  在网络配置页上找到 IP 地址、子网掩码和默认网关。

  图片14 : 示例:IP 地址、子网掩码和默认网关

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  在 EWS 网页上的匹配字段中输入网络配置页上的 IP 地址、子网掩码和默认网关数字,然后点击应用。 如果无线连接断开,请继续执行下一步。

  图片15 : 输入 IP 地址、子网掩码和默认网关数字

干货分享:打印机无线连接断开了怎么办?

  • IT168企业级IT168企业级
  • IT168文库IT168文库

扫码送文库金币

编辑推荐
系统架构师大会
系统架构师大会
点击或扫描关注
IT168企业级微信关注送礼
IT168企业级微信关注送礼
扫描关注
首页 评论 返回顶部