【IT168 技术】对于打印机来说，卡纸故障是平常比较常见的故障，也是非常简单的故障。虽然定位为常见简单故障，但是对于用户来说，很多时候卡纸故障也会经常困扰着用户。很多用户在面对打印机卡纸故障时，由于操作使用不当，从而引起二次故障问题也非常常见。下面我们将以兄弟DCP-7040黑白激光一体机为例，这个是一个真实的用户案例，公司规划比较多，各种品牌的机器非常多，不仅仅使用了兄弟产品，还有惠普其他品牌的打印机。下面重点针对兄弟7040产品卡纸故障维修进行操作和使用建议。

兄弟DCP-7040 黑白激光一体机

　　故障问题描述:

　　兄弟DCP-7040 黑白激光一体机应用于国企单位某个部门， 平时供应整个部门使用，大概有8-10人使用规模，采用的网络共享打印。每个用户都可以通过网络连接打印，平时主要以打印为主，复印相对较少一些，月使用量大概在800到1000张左右，目前该产品已经使用了3年多，据现场与客户沟通时了解到，机器卡纸后，客户自己取出后不工作。

　　故障处理方案：

　　上门故障维修检查，主要排除了其他问题引起的异响和不工作，最终通过检查判断为进纸传感器因纸张碎片卡主不复位，造成机器持续显示卡纸不能正常工作。

　　现场检查时，首先进行设备打印测试，确保设备没有别的异常问题，然后断电，取出硒鼓， 打开机器前门和后门使用工具取出卡在传感器处的碎片纸张。测试运行打印机，卡纸报错消除，故障排除。整个检测到故障修复共30分钟。

　　维修收费：费用为上门服务费200(用户距离相等较远)，因为没有涉及到配件更换，所以没有其他额外费用。

　　技术工程师建议：对于兄弟小型激光一体机来说，造成卡纸的原因 可能是天气湿度大 使纸张变软易碎 导致了进纸不畅 出现卡纸。卡纸后使用大力撕扯纸张 导致碎片卡在传感器位置，从而使机器不工作。机器发生卡纸后应当小心取出纸张，尽量避免纸张的撕碎。不提倡二次使用再生纸。

　　故障维修技术工程师介绍：本次故障维修经验由张工程师分享，张师傅办公设备维修经验已超10年，主要维修品类包括复印机复合机、多功能一体机、打印机、传真机以及扫描仪等等办公设备，涉及维修品牌包括东芝、夏普、柯尼卡美能达、佳能、惠普、爱普生、联想等，目前所在公司北京万达胜业科贸有限公司。

　　如果您有办公设备产品出现故障想咨询和维修，或者出现以上同类故障时，可以扫描以下二维码进行咨询了解，当然也可以关注【IT168办公】 公众号进行咨询了解。