制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。当前，全球疫情反复，通货膨胀加剧，原材料成本不断创新高，行业的利润不断被压缩。如何转型升级、创新求变，迈向高质量发展，成为制造企业生存发展的必要议题。

　　在此形势下，制造企业愈加关注组织的知识管理建设，希冀通过加强知识的沉淀、利用，赋能生产、营销、质量等多部门，助推组织创新发展，提升市场竞争能力。

　　制造企业知识管理痛点丛生

　　大型制造企业，产品生命周期长，知识应用场景广，项目成果多，跨部门协调沟通困难，在知识管理方面通常面临以下6大痛点：

　　● 研发知识难以查找：研发资料存放零散，知识共享存在壁垒，难以查找，没有体系；

　　● 业务骨干依赖度高：产品研发过度依赖几位核心技术人员，缺乏隐性经验挖掘，忽视了团队能力的提升，知识流失风险大；

　　● 生产良品率难以提高：过往经验和案例总结不到位，质量问题没有平台及时反馈，各部门交流不充分，导致生产重复犯错；

　　● 营销与研发生产脱节：产品资料不全，营销业务开展受阻，业务部门赋能弱，客户需求不能及时反馈到研发生产端；

　　● 知识缺少场景化应用：不能根据应用场景知识需求不同进行精准推送、对症下药，只有人去找知识，知识无法主动服务人；

　　● 知识运营难以持续：缺乏科学的知识运营方法、缺乏相应数据支撑、缺少智能工具，知识管理推进三分钟热度，难以持续。

　　蓝悦精工上线，赋能组织创新创效

　　针对以上痛点，结合21年来在知识管理与智慧办公领域的专业沉淀，以及与三一重工、宝时得、上汽通用、云南中烟等众多知名制造企业的成功合作实践，蓝凌推出制造企业专属知识管理系统——蓝悦精工。

　　该系统从制造业知识管理所面临的“由谁管”“管什么”“怎么管”等关键问题切入，全面分析制造业知识体系现状，准确研判制造业知识管理场景需求，打造“6-3-1知识管理系统”，即通过构建1套知识管理系统、规划3大知识系统蓝图，精准赋能6大应用场景，助力企业知识管理场景建设，破解制造业转型升级中的知识管理难题。

　　1.首页聚合业务地图，快速定位所需知识

　　知识管理首页门户集成了类百度的强大搜索引擎，用户可通过关键词对知识库标题或者内容快速索引，也可输入相应关键词搜索相应知识。此外，通过对制造企业全生命周期知识的梳理，构建覆盖多个业务场景的知识地图，并以导航形式展现在门户中，方便用户快速检索。

　　2.研发设计专栏，助力研发创新创效

　　研发部门知识、技术密集程度高，如何充分利用过往研发经验，避免“重复发明轮子”？如何萃取研发骨干隐性知识，加强知识传承？这都是研发部门重点关注的难题。

　　通过充分梳理研发业务需求，蓝悦精工打造研发专业场景门户，包含研发指引知识地图、研发知识社区、研发知识库等，同时还设置研发新产品、工艺、材料专栏，集合展示最新研发成果，全方位助力制造企业研发端的知识沉淀、利用，赋能研发人员创新创效。

　　3.个性化知识推送，赋能精益生产

　　制造企业拥有完善的生产流程标准，新工艺、新产品、新技术等相关知识亦不断更新，如何让一线员工快速学习这些知识，以提升企业的生产效率、保障生产质量？蓝悦精工通过打造“精益生产”专栏，集合精益成果、精益课堂、精益培训、经典案例等于一体，并可根据不同的生产场景和人员，进行个性化精准知识推送，赋能精益化生产。

　　4.质量知识高效利用，优化品质管控

　　质量管理部门拥有一套完整的质量管理体系，从质量管控标准在生产端的应用、质量问题的及时发布跟进到质量问题的总结及反馈等，都离不开相关知识的赋能。蓝悦精工通过搭建“质量管理”专栏，覆盖质量管理动态、品管圈子、质量知识学习课堂等板块，促进质量管理相关知识沉淀、利用、交流，加强企业质量管理建设。

　　5.营销专用知识库，助推销售打单获客

　　营销端知识管理是制造业企业最容易忽视的场景之一。产品资料不全、营销人员对产品熟悉度不够、市场竞争力下滑等，这都是源于对营销端知识管理的不重视。蓝悦精工立足于营销场景，对营销知识体系进行梳理，形成产品地图；对业务流程进行梳理，搭建营销知识库，搭建业务地图指引；同时设置营销课堂，传授销售技巧等，从营销端帮助制造企业加强市场竞争力。

　　6.数据实时洞察，保障知识持续运营

　　为了助力企业能够持续推进知识管理建设，助推组织知识健康运营，蓝悦精工通过打造“数据中心”，展现各知识应用模块数据量、访问量、数据来源、活跃用户，并以时间维度、个人维度、部门维度进行应用统计及趋势分析，为知识运营人员洞察决策提供数据支撑，便于及时调整知识运营策略。

　　7.智能知识仓库，促进组织提效降本

　　蓝悦精工融合知识图谱技术，采用轻量级图谱引擎，可基于制造企业知识应用场景，搭建专用的智能知识库，实现知识自动化采集、自动化加工、智能搜索、智能推荐等功能，减省人工繁琐操作，赋能组织提效降本，提升知识效益。

　　8.多路径学习赋能，推动企业人才培育

　　工艺技术人才、高技能一线工人、管理人员……制造企业的人才培育不容忽视。蓝悦精工打造“学习赋能”专栏，将不同业务场景、业务活动过程中积累的知识资料、经验案例、工作成果进行沉淀，为企业人才培养积累素材。同时，通过为不同岗位人员量身定制岗位学习路径图，设定每个阶段学习任务及学分、奖励，并结合人才库、专家库、培训学习平台进行落地，全方位助力制造企业加强员工赋能，实现员工快速上岗、进阶，进而助推业务的发展。

　　三一、宝时得等知名制造企业点赞蓝悦精工

　　蓝悦精工制造企业专属知识管理系统，已在三一重工、一汽集团、云南中烟等众多名企中得到成功实践论证。

　　三一集团：携手蓝凌进行知识管理建设，实现了研发经验统一集中管理，研发经典案例萃取收割，提升知识查找和复用效率；构建研发知识地图与进阶路径，汇总常见问题与易错环节，助力员工快速成长、避免重复问题二次犯错。

　　云南中烟：携手蓝凌构建知识管理平台、科技创新平台、行政服务中心等多个平台，打造了众创空间、知识仓库、评审系统、智力资源库、E-Learning培训等多项创新应用，助力云南中烟技术中心实现创新业务过程规范化、资源集中化、成果资产化。

　　宝时得：通过建设线上知识化团队管理平台，结合线下KM活动，借助同行协助、AAR等KM方法，将职能管理知识、项目管理知识等各类知识集中管理，打通知识沉淀、分享、获取、收割、提炼全闭环流程，帮助集团实现高效知识搜索、经验分享、案例收割等目标。

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