EBC(企业业务能力)是软件业里的一个非常前沿的领域,最早由著名IT研究与顾问咨询公司Gartner于2019年提出。该理念甫一出炉,就为国内软件业巨头金蝶所拥抱。

　　值得一提的是,Gartner同时也是ERP(企业资源计划)的提出者。早于1990年代,Gartner就提出了ERP的概念,这一概念一直引领全球软件业乃至全球商业管理思维近20年,直至今日,Gartner亲手以EBC革掉ERP的命。

　　令人十分遗憾的是,由于EBC这个概念稍显平淡,其背后具有重大价值的商业思想,一直未能为中国商界充分理解。

　　是Gartner提炼的概念还不够精当吗?其实不然。要知道,在全球范围内,Gartner在IT研究与商业洞察上都令人十分尊敬。登录Gartner公司网站,在那里,除了能看到他们在各个领域极具锐度的专业报告,还可以看到Gartner的员工参与“深入了解美洲原住民传统特色月”的介绍。而后者这样一些小细节,更是增加了我对他们提出一个概念之精当程度的信任。——一个卓越的机构,不仅要对自身领域有专业而深刻的研究,还一定要能站在人类文明最前沿,对人性充满兴趣和敬意,且对之持有宽厚的理解。

　　或许只能说,EBC及其它的中文译名“企业业务能力”,有些过于“大道至简”。

　　金蝶迅速拥抱EBC

　　2019年,Gartner公司首次提出EBC(企业业务能力)的概念。其在《CIO必须通过在ERP战略中采取哥白尼式转变来增强企业业务能力》一报告中,再次提出ERP的进化论。Gartner认为,企业的信息化可分为MRP-MRPII-ERP-EBC四个时代,前三个时代是工业时代的产物,而EBC(Enterprise Business Capability)则是在云原生时期孕育而出的。

　　Gartner指出,时至今日,企业资源计划(ERP)不再只与“资源”或“计划”有关,它正在从仅专注于企业内的活动转变为更广阔的领域,ERP需要越来越关注整体企业业务能力,即EBC。EBC是企业顺应数字化时代发展构建的全新数字化生态体系,旨在为市场上迅速涌现出的新技术和新应用提供五大数字化平台:面向客户的体验平台、面向员工的信息化平台、面向伙伴的生态平台、面向万物的物联网平台和数据与智能分析平台。

　　与此同时,金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春,早在2017年已经敏锐地感受到了传统ERP的弊端,并在当年“砸掉”旧的ERP,声明要重塑一个“新东西”。

　　但是,萦绕在徐少春心中的“新东西”究竟是什么,彼时仍未真正浮出水面。因而,当2019年Gartner公司提出EBC概念时,马上引起了徐少春的关注,这个在别人看来平淡无奇的概念,正是他心头冥思苦想的答案。以行事果断著称的他,立即牵动金蝶与Gartner合作,并在当年就推出《EBC白皮书(2019)》,随后三年,金蝶联合Gartner连续发布《EBC白皮书》,全面引领中国软件业推行EBC战略。

　　“吃螃蟹者”尝到甜头

　　在Gartner提出EBC概念之前,已经沿用了近20年的ERP思路,在实际应用层面一定程度上开始力不从心,乃至有走向穷途末路之险。

　　传统ERP除了在开发过程中存在严重的条块分割弊端,而将各个应用领域集成起来使用的难度更是不可小嘘,且项目开发布置实施周期长,关联风险与系统风险极大。据称,在传统ERP中,许多基础模块的数据都没有办法统一,需要手工维护,这样的系统将会对后继的数据分析带来灾难性的影响。

　　更要命的是,许多企业花大代价投资而成的ERP系统并没有很好的应用效果,且许多功能闲置。资料显示,在一些传统行业,ERP系统中处于闲置状态的功能占比极高(达 70.4%);此外,ERP 中各一级功能模块闲置率均处高位,如作为 ERP 核心功能的全面预算管理、采购管理、资金管理、资产管理、财务管理等这些涉及财务相关的功能模块,其功能闲置率均高于 50%,而人力资源管理、制造管理这两大非核心功能模块,其浪费率分别高达 76.1%、78.4%。而国有企业 ERP 系统中功能闲置情况尤为严重,其投资浪费高达总成本的 77.2%。

　　与此同时,在中国市场,尤其是许多大型企业以及国有企业面临国产化替代潮的当下,亟需对整个ERP体系作出巨大的变革。

　　此时,国内软件企业已经有了多年的“云转型”基础,并已经纷纷布局IaaS、PaaS和SaaS战略,在此条件下,由传统的ERP向EBC转型就有了很好的技术基础。在国内软件企业的推动下,不少过去在传统ERP系统上“尝尽苦头”的企业开始布局自己的EBC体系,并因此显著提升了企业的效率和竞争力。

　　以金蝶服务华海通讯项目为例。2020年疫情刚刚爆发的时候,金蝶承接了华海通信的项目,任务非常紧急。但是华海和金蝶只用了68天时间就上线了基于工业互联网平台的全业务场景协同解决方案,4月完全替换了原来花费10多年建成的184个系统,覆盖华海的LTC、PTP、ITR、IPD四大核心业务流程,以及全业务场景:研发、销售、工程项目、生产制造、供应链、售后服务、财务、人力资源和办公管理等,确保了每一位员工在信息系统的链接下更高效地工作,保障了其业务的连续性。

　　而在云南中烟的数字化项目中,金蝶云·苍穹仅耗时98天,完成12个领域的系统替换,实现核心业务、基础技术、卷烟供应、业务数据等的一体化集中管控,以金蝶云·苍穹平台为统一的技术底座,云南中烟实现各单位独立自主完成创新应用的开发和迭代。

　　由于云转型及布局EBC系统果断而坚决,金蝶最近几年收获颇丰。去年,金蝶更是在企业云服务市场上表现强劲,超越了所有的国内外同行,成为大、中、小企业云市场的“三冠王”。

　　从ERP到EBC,是全球商业文明的基本形态发生了巨变

　　如本文开头谈到,由于EBC(企业业务能力)这个过于“平庸”的名称,似乎在一定程度上,埋没了它深刻的管理学思想与巨大的商业现实价值。

　　某种意义上看,徐少春会在第一时间拥抱EBC,正是源于他长期以来对中国企业管理思想研究的重视。

　　早在2007年,徐少春就开始屡屡提及“中国企业的管理模式”,他除了思考管理对金蝶本身的重要性,也认识到将管理思想融入到软件开发与客户服务的价值里去,是其对客户的终极价值所在。细心人士会注意到,金蝶自2008年起,就联合国内6大知名商学院(管理学院),发起“中国管理模式杰出奖”,而在企业的日常经营行为与对外活动中,徐少春亦是常常把管理二字挂在嘴边,其对管理思想的重视与商业文明的关注可谓念兹在兹。

　　不少商业评论认为,新冠疫情的到来,导致企业需要有更大的韧性与更强的应变能力,从而使EBC部署变得更为迫切。如果说这个判断没有太大漏洞,那是因为新冠疫情确实给企业带来了更大的风险。但事实上,从ERP到EBC,更本质的内在动因,是全球商业文明的基本模式与形态发生了巨变。

　　早在10多年前,笔者就开始注意到全球商业的基本形态正在由“竞争”向“合作”发生根本性的转变,原因是产业分工的精细化与普遍性,导致企业的许多价值资源已经广泛分布在企业的外部。这些年来,数字技术的全面普及,大数据无处不在的渗透、“消费者即生产者”等商业进化现象,更是将这一特点演绎得淋漓尽致。

　　从ERP向EBC转变,其背后正是全球商业开始从“以资源作为直接竞争手段”向“以价值作合作从而间接产生综合运营能力”的巨变历程。

　　也正因如此,Gartner认为,和ERP不同的是,在数字化转型的大背景下,EBC一方面强调了企业的信息化建设不应该只侧重在资源计划上,而是应该侧重在业务能力上。另一方面,EBC所涉及的范围可以不断外延和扩展。而传统ERP关注的是企业内部的信息化,不强调与外部的合作和连接。这两者,便是EBC与传统ERP之间最为本质的差别。

　　据悉,EBC的重要特性之一便是“可组装“(Composable),即把基于元数据的数据编织能力,和各种具体的数据运用能力(云原生、AI、大数据),组装成PBC(封装业务能力,Packaged Business Capability),进一步构建EBC平台。由此可见,高度的弹性、韧性和灵活性,是EBC的重要价值。而这一点,正好高度耦合了现代企业对其业务所作出的重新定义。对一个极具应变力的现代企业来说,企业的内部构架不再围绕传统的产品线与营销阵营来布局,它需要更为灵活地链接企业内外的相关资源,形成一种新的“业务能力”,来回应市场与公众对其提出的需求,并从中实现企业的商业价值与社会价值。

　　而这一切,是过去以固定形态的ERP塑造一个稳定的组织构架制造相对稳定的产品与服务,来满足相对确定的市场外部需求,是一种完全不同的商业形态。

　　显然,金蝶对EBC(企业业务能力)这个“平庸”而背后却富有深刻商业洞察的词汇亦颇感无助。它不得不以另一种市场更易于理解的词汇来诠释它,在《EBC白皮书》里写道:

　　EBC平台并不是“另一个信息化项目”,它既是一种哲学,又是一种技术解决方案,构建EBC将是一个不断进化的过程。

　　它进而觉得,需要以一个简洁的公式来指出:“企业业务能力=思维模式×数字化技术×企业实践”(Capability=Mindset × Technology × Practice),让EBC哲学及技术解决方案成为能够不断进化的新型企业战斗力。

　　新型企业战斗力,这是一个中国式的完美理解方式。(江海波 )