受访人：康容，微软中华区副总裁兼市场营销及运营总经理
崔洁，微软大中华区Microsoft 365产品市场部总经理
康容：在疫情之下，全世界企业的办公转换到一个充满变化的新状态。所以这方面，我们看到了一些相对有点矛盾的看法。如果看员工的话，他们自己认为在这种办公模式是提升他们的效率，工作的时间更多了。我常常提醒我自己的团队说，远程办公不只是24小时,因为你随时都可以上线。可是同时，老板们心里常常有点怀疑，说全部员工都看不见了，都不来办公他们都在干嘛？他们有没有在好好工作？
第二个矛盾是，现在很多公司，特别是在国外，其实企业在鼓励员工都想让他们回办公室。员工其实很清楚，他们觉得办公效率，可能在远程、在自己家或者在咖啡厅更高，但是也想要有机会跟同事互动交流。所以他们其实是珍惜自己的办公环境。
微软在这个情况下要扮演什么角色，这就是我们为企业客户在寻找各式各样解决方案，在生产力、办公、开会、对话、设计等等，有很多友商做出某一个解决方案，可是他只针对一个流程、一个动作。所以对企业客户说，他们如果要使用各式各样的解决方案，会越来越复杂。当然成本也会越来越高。
在微软的立场，我们觉得Microsoft 365系统是把全部员工的生产力和办公的需求和企业需求整合成一个平台。这件事情，看到今年大会主题就是使用微软的产品让企业可以事半功倍。我们事半功倍很大的一部分就是讲使用Microsoft 365完整的一套解决方案的企业客户，效率提升60%，因为我们是把这些全部的东西都整合成一个，而且管理、安全、制度都是打通一致的。所以这个对企业是特别方便的。
崔洁：早上侯阳博士正式宣布Teams明年上半年落地中国，由世纪互联来运营。大家都比较熟悉Teams，其实Teams在全球我们大概有超过2.7亿的月活用户量，因为我们提供的是企业级解决方案，整个Microsoft 365，企业级用户超过50多万及我们支持大概180多个市场，三种不同的语言。现在整个Teams变成了我们的Microsoft 365重要的系统，各位媒体朋友比较熟悉，Teams里面除了我们日常会提到的比如说聊天、会议这些功能以外，还有一个，我们比较有特色的，也是企业级给用户提供一个特别刚需的东西叫数字团队管理。任何个人、员工或者是企业领导，都可以非常容易地设置一个团队。他设置完团队之后，这可以是一个他自己的组织架构，也可以是一个虚拟项目团队，然后根据这个团队他可以在下面设置不同的频道。频道可以通过安全和数据保护方面的考虑，设置成公用频道和保护隐私的。
这和传统聊天不一样，因为一个数字化团队和频道帮助我们企业和员工能够更好的优化事情，和他的项目和公司大目标的一致性，所以这也解决了同步沟通和异步沟通的问题。我们这次发布的Teams也是提供了所有刚才讲到的这些功能。
除此之外随着Teams的落地，我们到明年上半年同步会全面升级，原来世纪互联大家都比较熟悉，一直这么多年运作，我们叫Office 365，比如里面我们的三件套，Word、Excel、PowePoint，Outlook、OneNote、Publisher、OneDrive其实这些现在都已经是在世纪互联运营的Office 365上。随着Teams的落地，我们所有产品在底层是打通的，所以Teams落地是无缝的，跟所有这些产品进行整合。同时我们在去年也发布了安全系列的落地，就是EMS，企业移动性和安全性的解决方案。
由于这些已经都在世纪互联平台上面，我们也会同步升级到Microsoft 365的总体解决方案。Microsoft 365不是简单地把各种产品罗列起来，它是在底层有集成我们自己各个产品，是一个丰富的产品线。同时是无缝集成在一起的。我们相信这种打通集成的服务，能给我们中国本土企业还有我们有一些在华外企，提供一个不仅是生产力的平台，还是一个合规的、安全的平台。不管是Teams的落地还是Microsoft 365的落地，对我们在中国的生态和我们能够给客户提供的全盘的方案是一个非常大的推动。
记者： Teams上线已经将近6年的时间了，明年上半年Teams落地中国，为什么在这个时间节点去做这样的一个决定，会给中国市场会带来什么样的使用体验？
康容：微软全球不只是在中国市场，我们一定会看当地的客户需求。这件事情其实有越来越多的客户的声音说他们需要Teams落地在中国，特别是过去这几年相信媒体朋友也都了解，国家政府在各式安全、数据管理的这些政策，可以说是提高了标准和规则。所以现在越来越多的客户很关心这些事情，他们的需求越来越清楚。这是一个市场的需求，我们就尽快来推Teams的产品在中国的落地，这是最基本的，我们永远会看市场的客户需求，然后会计划落地。
崔洁：我们看到全球这些大公司他们在国内运作了一段时间，非常希望能够有Teams在中国的数据中心是合规的。比如在我们世纪互联运营这样的平台，能够让他跟全球生意和业务伙伴做沟通。 尤其疫情这几年我们看到国内很多客户会出海，不仅他的生意出海、业务出海，可能还有很多跟海外上下游的沟通。当我们看到Teams已经在全球有这么大的规模的时候，其实我们国内企业也是要跟他的上下游用这种国际性的沟通方式来去沟通。所以我们现在想这是一个非常对的时间点，来帮助我们各种不同类型客户的需求。首先还是说要在世纪互联来运作这样的一个合规安全的环境里面。
然后同时这里面有一个技术的服务点是Cross-cloud B2B，如果同一个公司既有全球业务，又有自己在大陆本土业务，他是可以在合规情况下进行互通的，这叫跨云协同。还有一种情况他可以跟上下游、外部其他企业通过Teams协同。Teams从我们本身来讲希望它越快能够落地中国越好，因为太多的客户都是不停地在问什么时候来，所以这确实是一个非常对的时间点。
记者： 刚刚介绍Teams全球有2.7亿月活用户，在中国预期是怎样的，过去几年具体表现怎样？
崔洁： 刚才我提到的需求不仅仅是外国、全球企业在华，而且有中国企业自己要把生意做大，包括本土企业出海，包括上下游的去做。因为我们中国现在很多伟大的公司走向了世界。而且也有很多是在本土运作非常好的。所以我就稍微再补充一下上面刚才讲的，不仅仅是跨国公司在华。也有我们中国自己本土的企业，以及我们中国企业已经非常强大了。我们在世界500强里面，有很多优秀的企业，他们有出海需求、业务扩张的需求的时候，我们能够通过在世纪互联运作的一个合规安全的平台，让他们放心去做他们的业务，给他们一个全盘的支撑。
回到您的第二个问题，我可以分享的是，其实Teams是五周年。明年应该是第六年。所以我们第六年会把Teams落在世纪互联，速度不算慢。短短五年时间它已经在全球有2.7亿这样一个大的用户量。在中国我们看到的Teams的月活翻了十倍，不能披露具体数字，但是我可以分享的是，增长非常快。
记者：增长十倍是相对于哪个时间节点？
崔洁：增长十倍是相对于疫情之前那个时间节点，2019年。疫情之后大家都要上云，混合办公的需求都起来了。
记者：萨提亚·纳德拉有提到Teams增加一些新的功能、跟思科达成了一个合作。可以分享一下微软在和硬件厂商合作的思路吗？未来在中国Microsoft 365有什么合作？
康容：我们科技行业没什么单纯竞争的关系，都是竞合。我相信您可能没有想到我们跟思科在Teams有合作，或者Meta跟我们在元宇宙、在Teams的合作，所以我觉得微软其实是很开放的，很愿意跟各式各样的企业合作。无论是国内企业或者是国外企业一起合作，我们认为只要为客户做对的事就可以。 Teams在结合实体和物理世界一定要配合硬件厂商。我们当然有自己的那套，有Surface，但是我们知道不可能只是微软独家做。所以我们有很多Teams Room，和Teams硬件各式各样的来一起做。
崔洁： Teams这次发布还是非常多的，尤其我们跟很多知名厂商做了非常多的协同和打通，像跟思科合作，实际上我们会跟思科做内置原生，思科设备只要是有Teams Rooms，就是会议方案认证体系，只要认证过的，用户可以直接看到Teams是原生在里面的。除此之外，我们在整个会议室解决方案跟全球大大小小所有的硬件厂商都有不同程度的合作。我们和很多原生本土硬件的厂商，也有非常多在会议室解决方案的协同。随着我们Teams落地，肯定在会议室解决方案，以及硬件协同和硬件集成上会有更长足的进步，现在还是全球的合作。
从跟这些硬件合作伙伴在会议室的解决方案，其实可以看到可以满足客户在会议室不同需求，包括房间的大小、怎么样通过以AI为基础的和自动化底层逻辑来使远程开会的人和在会议室里开会的人有一个沉浸式的体验，所有这些都是我们会议室解决方案里非常重要的组成部分。
我们最近发布里也有Mesh for Teams，我觉得微软做事是非常务实的。我们是把元宇宙所谓的概念做到了办公场所里面。所以大家可以看到，你可以选择一个你喜欢的，你自己是一个数字化化身，有点像N年前电影里的阿凡达，你不用完全呈，特别是女生想要化妆再上会，其实Teams和整个Windows组成也有美颜功能，我们可以选择阿凡达参会，在会议室环境里跟更多的同事进行互动。这也是我们这次在Teams相关延展的一个发布。
崔洁：确实我们在Microsoft 365有不同的合作伙伴。包括您的问题是我们的硬件合作伙伴，但是实际上现在有数千个第三方应用程序已经在Teams平台上面了。比如说大家熟悉的像Workday、Adobe，还有我们最近一直跟SAP做紧密协同。现在这些已经在Teams作为一个入口，客户不需要离开Teams就可以解决他几乎所有业务流当中，不管是对数据的需求，协同的需求，还是他看某一个看板都可以通过这一个入口来解决。在软件或者应用程序上，我们也是非常开放的平台。
记者：Microsoft 365未来在中国市场首先面对在海外已经有部分的业务的中国客户吗？现在国内有像钉钉和微信这样的用户很多，我们先打什么样的企业？
崔洁：我们落地在世纪互联这个运作模式开放给所有的用户。但我们的用户通常是三大类。一个是咱们本土的用户；一个是海外用户，由于合规一些考虑他希望来用我们本地的数据中心；还有一类中国客户出海了，出海的时候要运作既有国内生意也有海外生意，要做全盘考虑。我们是完全服务于他们所有这三大类的，并没有说一定要先做哪一类客户。
记者：Microsoft 365未来在中国市场，是主要面向跨国企业来华吗？业务的战略是否有优先顺序？国内本土企业呢？
崔洁：现在还真没有，因为我们这三类客户需求都是很旺盛的，疫情这几年很多企业快速上马了非常多的品牌和应用。
但是随着用户用的越来越多也发现一些问题，比如我们天天被很多聊天群轰炸，个人沟通你可以找时间回复。但是工作中，这种企业级工作场景里面，还是要尽量减少在好多不同的碎片化的信息，或者碎片化的应用程序里来回来去的跳转。其实这样并没有真正提高你的效率，有时候反而降低了。因为你非常迷茫于到底哪件事要先干。
从整个微软来看，我们针对比如Microsoft 365和Teams这样企业级产品会有一些解决方案，让客户更能够知道我的优先级在哪里，我到底在哪个实际团队、数字团队、虚拟团队，哪些任务是我现在要做的、同时怎么管理，我们叫同步沟通和异步沟通。有些是可以通过技术让员工去做他的优先级，以达到企业的需求。
整体来看，我们确实觉得已经有很多工具在用了，但是不是没有优化空间呢？显然不是。我们客户自己也发现了很多这样的问题。尤其是事半功倍这个维度，其实现在很多企业家他们都是在想如何优化、怎么样优化、怎么样少花钱多办事。Microsoft 365也好，Teams也好，正是这样的解决方案。一，它的产品线能够满足各种方面的需求。二，它不是很多产品的堆积，它是很多产品无缝协同，不管混合办公还是线上、线下，包括会议室，最大化满足客户的需求，同时也简化了IT支持、合规和安全。对于中国市场我们是非常有信心的，而且这三大类客户我们都是非常开心去支持的。
康容：Microsoft 365它带来的价值和应用场景对于企业级的客户是横向的，其实每一个企业都有这种需求。举一个例子，因为Microsoft 365是一个无缝整合解决方案。比如说，设定一个更保密的项目，公司里有某一些团队要合作，可是不要每一个人都可以在这个群里面看到那个信息，或者有那些档案。这件事情在Teams是非常容易控制来监控的一件事情。
一个使用者设置Teams新的项目数字化团队，它就会问你说，你的保密级要设到什么地步？你要不要监控？或者公开？只要他们有授权。这件事情在Teams跟Microsoft 365是很简单可以做到的事情。某一些友商产品很难去做这些事情。这是一套完整的管理方式，是真正企业级客户的需求，而且是各式各样的、本土中国企业也有这个需求，国外跨国企业更关心这种场景。所以这件事情就是我给你一个小小的具体非常实际的案例。在Teams和Microsoft 365是很容易做到的。因为我们帮他想好这个场景怎么完整安全的设定，你该有授权看得到的人都在。不该看的人，他根本进不去，他没有办法看到这个。
记者：刚才有说到，疫情期间翻了十倍，这次合规落地有没有KPI预期？
康容：这个只能说，因为我们有落地的版本，我们期待提升。
崔洁：虽然数字我们没法分享，但是作为微软我们还是先看如何满足客户的需求。Teams在明年上半年，我们首先做好的，还是现有的所有客户，他现在已经有Office 365了，在世纪互联上提供的服务，对Teams寄予厚望，我们马上推出的这个产品，我们要提供支持。
我们也特别提到了本土技术的支持，我觉得我们还是要先做好客户的真正使用。只有客户使用了，他体会到了刚才我们说的那些好处和应用，哪怕他只是用了团队建了自己的数字化团队及他选了这里面的频道，到底哪个是要有保密的、哪些是分给大家一起协同工作的。
在这个基础上我们不会停止。随着Teams的落地，我们还有一系列的功能落地，比如Teams里我们还有电话，怎么样把语音整合进来。Teams里还有各种集成的协同、Apps。除了全球已经有一千多的生态。我们在国内还有哪些？我们也是非常开放的，愿意去做合作的。
同时，随着Teams落地，我们有了Microsoft 365，其实在Teams上现在也有最创新的叫员工体验平台Viva，能够帮助企业让它的员工更充满活力，而且是赋能的，能够靠我们的技术和各种洞察帮助员工提高他的生产效率，同时他又要非常满意这个工作。 经过疫情都知道，生活不仅仅是工作。生活和工作的这种协同、平衡也是非常重要的，特别是公司特别重视挽留住高端人才。未来期待很多。
记者：现在进来可以直接落地，不需要再走合规手续了吧？
康容：需要，我们新服务和新功能需要和世纪互联一起合作来落地在中国。
