浙江乐清以制造业为立市之本、强市之基。乐清有个中心工业园区,入驻的工业企业有3000多家,小的工业企业比较多。当地比较有特色的是家庭作坊式成长为小型工业企业。
乐清企友成立于2010年,张总正是看准了当地制造业发展良好的机遇,决心为制造业企业提供优质的管理服务。当时深入考察了市场里各类管理软件公司,畅捷通作为用友旗下成员企业,凭借雄厚的技术实力、以及完善的服务体系,深深打动了乐清企友的张总。因此乐清企友坚定地选择加入畅捷通的合作伙伴队伍。
今年是乐清企友和畅捷通相伴前行的第13年,一直和畅捷通是战友般的关系。
2019年,成为畅捷通新锐伙伴俱乐部成员;
2020年,成为畅捷通专家委员会副会长。
决心停售“金牌产品”,背后原因为何?
每个公司在发展之初都是在探索尝试中前行,乐清企友也不例外。乐清企友成立之初选择销售畅捷通T3和业务通(即T+前身)。T3在财务软件时代,曾经连续7年是财务软件市场占有率第一,现在许多30岁以上的会计基本都听说过这款产品。
乐清比较有特色的是工业企业发展环境,随着企友深耕市场,发现当地企业实际需要的是T+来辅助生产业务管理。另一方面,公司自身销售产品线不断增多,人员成本和管理成本的压力也逐渐增大。面对外部需求和内部压力,乐清企友在2012年选择停止销售T3,集中公司资源专注销售T+。后期随着技术的不断进步,客户对于云产品的应用需求不断增加,畅捷通加快云转型的步伐推出了T+Cloud等一系列云产品,乐清企友也积极转型为数智化增值服务商。
在乐清当地专注T+Cloud销售不仅给企友带来了丰富的客户资源,也帮助企友降低了员工培训成本。深耕行业13年,在服务客户的过程中,畅捷通和乐清企友积极吸取客户对技术平台的需求建议,紧密协作、及时响应。
“三顾茅庐”,用诚意打动客户
许多公司在销售中都经历过“被动销售”的阶段,即客户主动找上门,这种情况下,通常是客户已经发现了自身存在的问题并急于寻求解决方案。然而对于企业本身来说,却是“靠天吃饭”。乐清企友也遭遇过这种销售瓶颈期,为了扩大客群,乐清企友的张阳总带队亲自上门拜访客户,过程堪比“三顾茅庐”。
一开始,乐清企友上门主要是给客户讲产品功能,其实客户没有太清晰的感觉,因为对于客户来说,市场上的大部分产品好像功能都差不多,“你说你们产品好,究竟好在哪?”面对客户的种种疑问,公司决定换种方式,开始给客户讲产品的价值亮点,重点强调对比市面上的这些同类产品,T+的功能优势。但客户还是疑惑满满,“你说的这些功能很好,但我们企业适用吗?”
上门拜访客户却遭遇反复碰壁,其实也让不少员工感觉到心灰意冷,张阳总却从客户的质疑中发掘出了解决办法:客户对于产品好用没有感知,是因为不知道应用起来究竟是怎样的,那就给他看身边应用过的企业到底是什么样的。于是,结合产品的价值点去给客户讲案例,比如:入库超额上限点,这个价值点别的企业是怎样运用的,有哪些相似行业的案例。最终,乐清企友的诚意打动了客户,成功签单。而乐清企友也通过这些拜访客户的实践经历,摸索出了自己的售前方法论。
“蓄水养鱼”,打造口碑效应
复盘公司这些年的发展经营,乐清企友的张阳总提到了4个最核心的关键词:带头人意识、方法传授、行业根据地、口碑良性循环。
带头人意识:许多员工很难有主动意识去想到“这部分软件包客户我要把他转成云用户”,或者有些员工有意识,但可能没有具体销售方法。带头人首先要探索出一条路,乐清企友张阳总会先将方法、方案全部做好,并亲自在老客户中先谈个四五家,然后再把这个方法一步一步教给销售人员。
方法传授:员工与老板有很大区别,老板是因为相信才会看到,但是员工是看到之后才能相信,比如想把软件包客户升成云用户,员工认为不太可能,这个时候就需要一个案例,把这个客户真正搞定给员工,他才能相信这条路是可以走得通的。
行业根据地:摸索出行业解决方案,要根据行业进行区分,客户打电话来咨询,要明确说出在当地哪些头部企业在使用T+Cloud新制造,以及客户所属行业有什么特点。让客户觉得你是专家,对这个行业了解,同时畅捷通在产品技术方面的实力毋庸置疑,充分满足客户需求。
口碑良性循环:通过前期蓄水养鱼的形式,后期进行收获,大部分T+Cloud的客户介绍的也都会购买T+Cloud,所以,乐清企友不断多卖T+Cloud,树立样板客户,形成一个良性循环。
随着以AI、智慧物联、5G等为代表的新技术的渗透,市场需求升级跃迁,推动了企业服务市场转型变革。畅捷通与众多像乐清企友这样的数智增值服务商一起同行,将始终专注于助推小微企业数智化转型,通过优化和创新产品技术和服务矩阵,加大对合作伙伴的持续赋能,与合作伙伴携手并进,共享市场繁荣!
畅捷通信息技术股份有限公司
畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。