【专访】在刚刚过去的2022年第五届进博会上，佳能中国以“影领时代，元启未来”为主题，通过“元·未来”、“元·科技”、“元·自然”、“元·生活”四大主题分区，展出佳能“面向2035年中国发展目标”的战略性技术、产品及解决方案。期间佳能股份有限公司副总裁执行董事小泽秀树表示：“今年是佳能第五次参加进博会，也是佳能（中国）成立的第25周年。在此前25年里，佳能（中国）传统的影像及办公产品业务取得了辉煌的业绩。未来，佳能集团将根据中国市场需求’温故创新’，持续开拓新的产品和业务领域，进一步深耕中国市场，伴随中国经济的崛起，在2035年成为佳能集团销售的NO.1。”
众所周知佳能在打印领域是领军品牌，在中国打印市场深耕多年，因此展会上打印产品受到了高度的关注。通过全方位的展出可以让消费者深入地了解佳能打印全线产品，除了展示产品的实力以外，佳能在展会期间还召开了新品发布会，给消费者带来了更贴合用户需求的新产品。
进博会上佳能新品亮相
佳能13款新品包括加墨式喷墨及激光打印，其中5款G系列打印机，分别是加墨式高容量一体机无线型G3870/G3871/G3872、加墨式高容量一体机G2870以及加墨式高容量打印机G1831；3款A4幅面彩色激光打印机为LBP673Cdn /LBP673Cdw/LBP674Cx；1款A4幅面彩色激光多功能一体机iC MF752Cdw；1款A4幅面彩色激光多功能传真一体机iC MF756Cx；以及1款A4幅面黑白激光多功能一体机iC MF264dwⅡ，2款A4幅面黑白激光多功能传真机iC MF266dnⅡ/iC MF269dwⅡ，进一步扩充了A4幅面打印机产品矩阵，为用户带来了更丰富的高品质输出设备选择。
发布会上佳能详细介绍了新品针对的消费人群，并着重介绍的产品的特性，会后IT168网站编辑参访了两位佳能高层，佳能（中国）影像打印扫描产品部高级总经理金蕾女士以及佳能(中国)有限公司影像打印扫描产品部总经理钟进先生。就产品、市场、技术、等诸多方面进行了深入探讨。
佳能（中国）影像打印扫描产品部高级总经理金蕾（左）
佳能(中国)有限公司影像打印扫描产品部总经理钟进（右）
喷墨和激光市场 两手抓两手都要硬
喷墨打印市场确实发展得很不错，金蕾女士介绍：“IDC官方的销售统计数据也可以看出，在2022年的第二季度，整个打印外设产品的同比增长只有1%，环比增长只有22%，但是在喷墨打印机这一个领域同比增长达到了13.9%，是一个非常高的数字。这个主要是由于因为动态清零的总方针，且根据各地的一些防疫的要求，在家学习、在家工作已经成为常态，这个常态化也导致了喷墨打印机的实际市场需求出现了一个爆发式的增长。
佳能发布的小G灵系列喷墨产品，正是为了加强这一个领域，希望给有在家学习、在家办公需求的消费者更丰富的选择，也希望在喷墨市场佳能能够重点发力。”
佳能同样重视激光打印机市场，针对企业客户佳能一直在持续投入研发新品，基于佳能激光技术的优势之上，再采用最新先进的技术和创新，向企业客户推出新产品，满足企业的各方面的需求。金蕾女士指出：“企业客户的需求差异性比较大，针对不同领域的解决方案更为精准成熟，相较于家庭客户，激光产品应用更为广泛。”
秉承着两手抓，两手都要硬的原则，佳能不管是喷墨市场还是激光市场，一直以来都是非常关注的。金蕾女士表示：“正如小泽秀树先生在发布会视频中所说，左手是喷墨，右手是激光，我们一直是两个手一起来发力。”
技术当先，产品必须贴合用户使用习惯
作为当下最热门的人工智能、大数据还、云计算等词汇，佳能在这些信息领域的布局是怎样的？钟进先生表示：“以技术起家的佳能公司，一直以来无论是硬件还是软件都非常关注技术趋势对产业的影响，就目前在打印领域，云打印是成熟的技术应用。近三年来因为卫生安全导致的工作生活形式的改变，让大部人都有居家办公，在家学习的经历，所以很多用户希望实现远程打印，为了满足这个需求，佳能云打印小程序从2021年开始就推出了，目前支持几乎所有佳能的喷墨打印机。近三年来云打印对于在家学习、在家办公发挥了非常重要的作用。
针对企业用户，佳能把平台对企业用户开放，这一点其他竞品并没有做到。现在的企业用户在网络上的设备越来越多，如医院、政务办公等，都希望做远程控制管理，毕竟人工成本越来越贵，如果需要像以前一样，每个维修员要线下看所有台机器的状态，这是来不及的，所以佳能专门开放了CDIS，就是佳能设备信息管理系统，通过佳能设备信息管理系统能够对局域网内的全网段的佳能设备进行监控，无论机器是缺纸、卡纸、故障，都是可以及时地反馈，非常轻松高效地实现产品的管理，对集中管理是非常有用的，对于佳能集中销售一体解决方案起到了非常大的作用，同时得到经销商的好评。”
真正本土化 佳能深度融入中国芯
中国这两年科技发展迅速，佳能正在加大力度跟进国产操作系统合作，钟进先生表示：“中国近两年的确一直在大力推动国产化，无论是系统、硬件、软件。首先佳能一直得到政府和很多企业用户的欢迎，因为产品质量稳定，服务也稳定，多年来佳能有非常多存量打印机依然在使用中。其次佳能完全遵守中国政府对保护客户信息安全的规定，我们是身在中国的企业，就要符合中国政府的要求。再次佳能在几年前就已经积极的去配合国产系统，进行了测试和适配。”
今后中国数字经济发展的一个趋势，所以我们作为一家技术驱动型的企业，也是非常希望能够积极地融入，钟进先生透露：“无论是激光还是喷墨产品，佳能都跟国产的多个品牌取得了合作，比如说大家非常熟悉的麒麟统信软件、中科方得、凝思软件等等多个系统，佳能为产品做了全面的认证，用户是可以直接从原来的Windows系统，切换到国产系统，完全没问题。我们今天发布会的所有产品，在上市前就跟国产的系统联系做过测试。今后佳能会继续支持国产系统生态性的建设，继续去做好在中国的驱动配合。”
用着省心 售前售后全方面保障
京东作为中国市场上非常重要的电商平台，佳能几年前就与京东深度合作了，钟进先生介绍：“京东是佳能打印机事业部非常重要的销售合作伙伴，同时京东也是物流与仓储的合作伙伴，京东的仓储（全国有七个服务网点），用户在京东购买产品时如果出现问题，用户可以直接与京东客服联系，退货到京东的仓储中心，因此京东即是物流中心，也是服务中心。无论是用户还是佳能产品本身，都得到非常妥善且快速的响应服务。
佳能与丰修合作售后维修合作两年了，丰修是一个顺丰旗下的专门服务公司，它在全国有多个修理网点。通过顺丰布置在全国的物流网络，无论你是在哪个地方，只要是顺丰物流能够到达的地方，都能够得到丰修的服务。”
钟进先生指出：“佳能有三条线，一是与京东的合作，一是与丰修的合作，一是传统渠道经销商。三者一直以来遵循着佳能销售服务一体化的理念，所以无论线上线下，佳能全国几百家渠道，既卖产品也能给客户提供产品服务，三位一体面面俱到。”
采访后记：针对家庭佳能小G灵产品更贴合居家办公需求，5款喷墨打印机新品在体积上更加紧凑小巧，有效减少了放置空间，机身颜色丰富且简洁，网络打印功能强大，能更好地让打印融入家庭；针对ToB企业用户，佳能激光打印新品，进一步丰富了佳能打印产品的矩阵，迎合当下用户多元化的文印需求。通过不断对用户需求的精准洞察，持续推出更加多元化的产品和解决方案，助力更多企业实现轻松、高效、经济、绿色的文印方式。
