从风起云涌到跌宕起伏，拔地而起的中国SaaS行业仅用三四年时间就走过了美国的十年发展路程。受近年全球经济变化、疫情等因素影响，国内SaaS公司生存所依赖的企业客户出现不同程度地缩减开支。更出现了颇多的SaaS企业资本市场遇冷、公司业绩下滑等偏消极消息，一时之间，对于“中国SaaS企业能否健康发展”的质疑喧嚣甚上。

　　小微企业客群本身存在着抗风险能力低的特点，加之经济环境变化影响，国内众多小微企业的生产经营受到了一定冲击，数智化需求也有所放缓。如此看来，人们不得不产生猜想：2023年，小微企业SaaS行业的发展前景究竟如何？我们不妨从行业、客户、伙伴三大维度，或可一窥。

　　行业：外部环境向好，内生需求加强

　　从2017年至今，数字经济多次被写入政府工作报告中。今年“十四五”规划中，数字化更是独立成篇，其重要性不言而喻。《规划》以“建设数字化中国”为目标，“上云用数赋智”为行动路径，指明了数智化转型新方向。除政策利好外，近年来产业数智化的生态优势、新基建领域的快速发展也为小微企业数智化转型提供了巨大机遇。

　　据中国中小企业协会15日公布的《我国中小企业经济运行情况》数据显示：今年1月，中小企业发展指数为88.9，比上月回升1点，扭转了去年初以来持续震荡下行态势，上升幅度达到近两年来最高。随着疫情防控形势好转，生产生活秩序逐步恢复，小微企业发展信心大幅改善。随着疫情形势好转，生产生活秩序逐步恢复，小微企业发展信心将大幅改善，对数智化的需求也势必会蓬勃新生！

　　客户：SaaS模式与小微企业更适配

　　所谓数智化转型，对于企业而言，就是利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造过程。根据有关机构测算，以制造业和物流服务业为例，数智化转型可使制造业企业成本降低17.6%，营收增加22.6%；使物流服务业成本降低34.2%，营收增加33.6%。

　　小微企业有两个明显的特点，一是数量多，二是业务复杂程度相对低，可以用标准SaaS规模化服务。云计算技术的广泛应用降低了小微企业数智化转型的门槛，既便宜又好用的云解决方案实际上提供了小微企业和中大型企业站在同一起跑线上的机会。

　　另一方面从业人员也发生了变化，以前软件包时代，很多用户的财务人员年纪比较大，连电脑都不会用。但今天许多从业人员已经是年轻化的“90后”，他们天生就可以接受互联网，也习惯用数智化的产品。客户基础变了，就带来了整个市场快速的发展。

　　伙伴：从传统渠道到数智化增值服务商

　　在财务软件包时代，像畅捷通T3等经典产品取得了显著的成绩，有超百万财务人使用，历经几代会计人检验。这也依赖于上千家服务伙伴的共同携手与推动。随着云服务业务的战略转型，传统服务商在变革面前并未退步，反而乘云而上，主动转变销售思维和方式，逐步向数智服务商转型发展。

　　畅捷通服务商威海新天地就是这样一个鲜明的示例。在转向云产品销售的过程中，很多有经验的销售走入了一个误区：那就是用软件的销售方式去销售SaaS。为了尽快摆脱这种困境，威海新天地组建了一支90后的销售团队，这些人平时自己用的大部分都是云产品，没有受到传统财务软件思维的影响，相较过往对SaaS产品销售更得心应手，能适应新时期企业客户不同的需求。这支团队更是在极短的时间内，就实现了销售目标，客户续费率达到95%以上！

　　从威海新天地的个案我们可以看出，伴随SaaS业务的转型发展，服务商伙伴也在调整销售政策，正是看到了SaaS发展的趋势和未来，才会加大组建团队，以把握业务发展的契机。

　　不经历风雨，怎能见彩虹，跌宕变化的环境，也造就了数智发展的新生。在行业向好、客户数智化需求增强、渠道伙伴共同推动下，小微企业领域的SaaS业务发展也将呈现健康、高速发展态势。

　　畅捷通已经在小微企业服务领域深耕十三载，提供以数智财税、数智商业为核心的云服务，累计服务了超过六百万家客户。未来，畅捷通继续秉承成为“全球领先的小微企业云服务提供商”的愿景，扎实发展，为小微企业的数智化开拓更好的明天。

　　畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，以员工快乐工作，成就事业，分享成功的平台为愿景，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。