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办公耗材,山雨欲来风满楼

  前不久,欧盟议会一致通过了“电子垃圾”回收法案。该法案规定了打印机生产商将不得在自己品牌的打印墨盒中加入芯片,禁止打印机生产商以任何方法强迫消费者购买指定品牌的打印墨盒,以减少因一次性墨盒的大量使用和废旧墨盒无法及时回收所造成的环境污染。
  这一明显带有“反垄断”意味的法律条款的通过,立刻在全球耗材市场引起了超级地震。惠普、利盟、爱普生、佳能四大打印机巨头无不深受挫折;而欧洲本土通用耗材厂商此刻的心情却是久旱得雨,欢呼雀跃。在国内,长期经营通用耗材的厂商也一个个揭竿而起,共同声讨原装耗材的声音一时之间不绝于耳。全球耗材市场似乎已是山雨欲来风满楼。

一、原装耗材何以成为众矢之的?
  按道理说,原装耗材设置技术壁垒,首先触动的应该是其主要竞争对手——通用耗材的利益,何以首先跳出来对付自己的会是政府部门?并且通过改变游戏规则,制定了严厉的法律条款来限制原装耗材的这种商业行为?如果说通用耗材是原装耗材的“死敌”,它们对该法案的通过感到欢欣鼓舞十分容易理解的话,那么何以千千万万的打印机用户也对此表示了“夹道欢迎”?

  究竟原装耗材是如何成为众矢之的的?这背后有什么值得人们格外关注的地方?为此,记者特别走访了广州某电脑城。

  据悉,原装耗材与通用耗材之间的尖锐斗争在业界早已经众所周知。打印机厂商除了在墨盒中加入芯片以防止其他耗材与之通用,还无一例外地制定了使用通用耗材不予保修打印机的这一颇具争议的“打印机保修条款”。即便是向打印机经销商施压,要求务必向每一位打印机用户推荐或者说“强烈建议”使用原装耗材,在业内也早已经是见怪不怪的事情。

  在形形色色的墨盒中间,记者既看到了“四大巨头”的原装墨盒被放在了各自专卖店的显要位置,也看到了原色、天威、耐力等通用耗材占据了自己的一席之地。 “原则上,打印机厂商是不允许我们卖其他耗材的。”一位资深的耗材经营者告诉记者,我们的代理协议上就规定了优先向消费者推荐与打印机配套的原装墨盒,并且要求提醒消费者使用其他牌子的墨盒可能损坏打印机,进而影响到打印机的保修服务。

  通用耗材长时间地被打印机厂商“围追堵截”在耗材市场的边缘位置,这也就难怪原装耗材在遭到一纸法令的限制之后,会被人大声叫好。除此而外,原装耗材在价格上的高高在上,也一直是原装耗材令消费者大为不满的主要原因。“买两个原装墨盒送一台打印机,这是目前最流行的促销手段”,广州原色科技有限公司的代理商金百合负责人告诉笔者,历史上还没有出现过买两箱汽油送一辆轿车的先例。由此看来,原装耗材的价格的确高的有些离谱, 但是否消费者花了高价格的钱就一定能买到高质量的原装墨盒呢?

  据中国计算机行业协会调查统计表明:目前国内耗材市场现状可以用5﹕4﹕1来形容,也就是消费者买到的50%是原装耗材,40%是假冒原装耗材,10%是通用耗材。换句话说,消费者平均每买两个原装墨盒,几乎就有一盒是假冒伪劣产品。这已经令人震惊,更加让人费解的是,销售假冒原装耗材的并非市场上惯于投机倒把之人,而绝大部分都是打印机厂商的直接分销商或代理商。  由此看来,原装耗材竭尽全力封杀通用耗材以获得垄断利润,不仅让消费者付出了被迫以绝对高价重复购买原装墨盒的巨大代价,同时还造就了假冒伪劣产品的空前泛滥——这让 “原装耗材高价是因为有高质量的保证”这句话再也得不到保证了,以至于不少用户干脆将原装耗材一棍子打死,转而选择物美价廉的优质通用耗材了。

  作为始作俑者的打印机厂商搬起的石头,最后到底砸到了自己的脚上。尽管如此,但仍然没有一家打印机厂商要下决心整顿这种现状。当一种商业行为已经严重损害到千千万万消费者的利益,并且造成了全行业的恶性发展,而各主要厂商又不能及时自律,在这种情况下政府部门的介入也就是理所当然的事情。

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