编者按：品牌机，笔记本的崛起让DIY的市场分额一减再减，做DIY这一块不赚钱，这似乎是大家公认的事实，但是事情无绝对，在长沙就有这么一家DIY商家，在成立短短的一年时间内，将长沙80%的高端玩家生意揽入囊中；在其店面装修期间，DIY商家都生意冷清的11、12月，每天都能保持10台左右的装机量。到底他是凭什么做到的呢？让我们一起走近。

　　在长沙DIY这一块，可以毫不夸张的说，称得上玩家字号的没有不知道“长沙哈哈”这个ID的，“长沙哈哈”何许人也？广博的老板，也就是我们今天的主人公，他本身的名字“易彦”相对于广为流传的“长沙哈哈”却并不被人熟知，他自己也似乎更愿意别人亲切的叫他“长沙哈哈”。

　　不同于普通的DIY商家，“长沙哈哈”领导的广博带着太多与众不同的气质，这点从他的市场定位，员工，以及服务理念上都可以窥见一二。

　　玩家的市场定位：

　　“我们主要做的就是玩家生意”一开始谈话，“长沙哈哈”开门见山，“我们这个市场定位决定了我们的员工，我们的服务理念，以及我们的一切”

　　国防科技大学读的本科，中山大学软科所研究生，“长沙哈哈”在DIY这个门槛并不高的行业中可以说得上是一个不折不扣的“高才生”，“其实我本身也是一个玩家，从286时代开始玩硬件，玩超频，每年换一台机子，现在成了经销商，还对超频啊什么的乐此不疲。”

　　在2006年1月1日，广博开张之前，“长沙哈哈”曾在广州的IT界混了4、5年，当时他操盘AOPEN（建碁），十分熟悉IT界的渠道及物流操作，同各个厂家也都保持着良好的关系，这些为他以后的开店打下了良好的基础。

　　“其实店子2006年农历年过后正式开张的，之前都在做一些准备，因为但是就考虑做一般的DIY商家意义不大，竞争优势也不明显，所以选择了当时长沙缺少的这种“玩家市场”，其实当时也很冒险，不知道市场怎么样，一年下来，发现这条路选得还不错。”“长沙哈哈” 易彦在谈自己当初的选择时，感慨万千。“代理的品牌早就想好了，因为之前一直都做AOPEN（建碁），跟厂家的关系非常好，AOPEN（建碁）的品质也让我放心，所以选择AOPEN（建碁）在情理之中，而钻石（DFI）是我个人很喜欢的一个品牌，玩家也非常认同，映众的显卡做工价格都还不错，所以当时就定了这三个品牌。”

　　有了强有力的品牌支持，还需要有精兵强将才能将品牌推销出去，相对电脑成大多数销售半桶水的专业知识水平，“长沙哈哈”此时又显出了他独到的一面：“因为我们的定位非常明确，玩家，而玩家中可以说是高手如云，你作为一个经销商，人家要是比你还懂的话，你还有什么信服力？所以我要求我的每一个员工都能独当一面，对我们自己的货非常的熟悉，简单一点来说，就是从装机的配置，到拿货，装机，调试，超频，测试都能一个人完成，连做渠道的也不例外，每个新进来的员工我都会进行细致的专业技术培训”“长沙哈哈”眼里闪着生意人独有的精明。

　　领先的服务意识

　　一般的，我们谈到服务，自然就想到售后，你在我这里买了什么东西，我给你保多久多久的保修，可在“长沙哈哈”的眼里这只是服务的一小部分。“我们要做的是满足玩家的需求！”“长沙哈哈”一针见血“玩家喜欢什么东西？最新的！最好的！”

　　“作为经销商，我们一拿到新产品，往往会在第一时间放出玩家关心的各种测试，然后发布到网上，象当时盒装的E6300和NV的7900GS上市时，我们就第一时间做了测试，方便消费者分析比较，这样看起来是费力不讨好的事情，其实从长远看来，玩家对你的认知度会大大的提升。”

　　“最近高清影片炒得比较火，因为高清规格不统一的原因，玩家对于高清的各种设置什么的都不是很清楚，我们花了一个多月时间，搞了一套完整的高清测试，里面包含了详细的设置，参数，方便玩家，这些是普通的DIY商家不可能去做的。”

　　“此外，对于骨灰级的玩家提出的改主板，换电容这些比较“出格”的服务，我们有一个庞大的资源网络，也可以帮助玩家轻松完成。”“长沙哈哈”在谈这些的时候脸上写满了自信。

　　对于不是自己店里售出的代理品牌，“长沙哈哈”也“一视同仁”，“我们返修的板子有1/3左右不是我店里卖出去的，为什么帮人家换？对于你经销商来说，这只是举手之劳，可对于玩家来说，一块主板，一块显卡都是他们的宝贝啊。”身为玩家的“长沙哈哈”深谙玩家心理。甚至一些不是自己店里装机的客户，“长沙哈哈”也能帮人做到免费上门解决问题，这点在长沙市场来说，可以说是很少有的。

　　正是这种全心为玩家服务的理念，让“长沙哈哈”在短短的一年里，迅速的积聚起不错的人气，从开业时的一个两个员工店面发展壮大为一个拥有十多名员工，稳定客源的店面，“2-4月份的玩家现在已经带了不少回头客来了，现在我也有自己的“哈饭”了”“长沙哈哈”一脸的得意。

　　“目前困扰我的问题是，店面的扩大话，现在好位置的店面都已经被占光了，如果有的话，我愿意花重金盘下来。”对于自己的发展，“长沙哈哈”心里有自己的谱。

　　稳妥的渠道开辟方式

　　“目前我们还是以零售为主，也做一些网吧的单子，在地市的开发这一块，我们采取比较慎重的态度，先做强，再做大。”“长沙哈哈”对自己的扩展比较慎重，“我们目前地市方面，只开拓了湘潭、冷水江两个市场，目前最主要的是宣传，把品牌打出去，要不就是拓开了渠道，人家不好赚钱，还是空的。”

　　“另外，在地市的培养上，我们相比市内的商家无论是价格还是资源方面都给予更大的支持，这样的好处一是为了防止窜货的发生，另一个为以后渠道的扩展做好准备。年后，我们将着重开辟渠道这一块。”

　　除了忙于硬件销售外，软件专业出身的“长沙哈哈”对软件这一块也不放下“目前，我们自己开发了一个网吧有盘系统在线实时更新的程序，这种系统就是在全国来说，也是走在前列的。系统已经基本完工了，启动后估计效益会非常客观。”“长沙哈哈”踌躇满志。

　　写在最后：在DIY市场急剧萎缩的今天，我们经常能听到商家抱怨：生意难做，从广博的成功我们不难看出，其实饱和的不是市场本身，而是我们的思维和思考方向，如何寻找市场增长点，如何利用自身的优势，如何把握客户，相信这是每个DIY商家都应该好好思考的一个颇具意义的命题。