随着2001年中国加入WTO，国内产业结构得到不断调整和优化，经济体制改革得到不断深化，据息今年底前将启动加入WTO《政府采购协定》谈判，在行政改革和行政现代化的过程中，政府采购作为提高政府效能中重要的一个环节，受到越来越普遍的关注。越来越多的人意识到，全球化是未来商业发展的必然趋势。惠普结合多年的国际先进管理经验，同时结合中国国情推出了MVC（Most Valuable Customer）计划，力求为政府打印耗材采购打造一条科学、高效、稳定的耗材供求链，从MVC计划开始实施至今，已经有上百家政府采购中心成为惠普MVC计划的合作伙伴，感受着惠普国际化的先进服务。

　　耗材采购的问题对政府效能制约

　　政府采购相对与企业的采购部门有自身特点，全国各级政府基本上都是采取集中采购的方式，成立地方政府采购中心，负责该地区政府的政府需求产品的采购工作。据统计，相对省市级政府来说，耗材每年均是百万级甚至千万级的采购量，对于采购中心办公室来说，耗材的相对汽车、电脑等采购金额相对较小，但也是个耗费人力、物力的高标准、高要求工作。在政府采购的耗材中，因为惠普公司作为打印及成像领域的领导者和拥有远远领先的市场份额，在政府部门的耗材采购中，需要直接采购原装的耗材中，无疑惠普的相关耗材是占的比重最大，采购的工作量也最大。

　　在没有加入惠普MVC计划之前，政府采购中心对耗材的一般采购流程是：需要采购的部门提出采购申请计划  财政部门进行审核  确定政府采购需求  采购活动事先分析和预测  审查供应商的资格  择优确定采购模式和方式  发布政府采购信息  供求双方签订采购合同  履行政府采购合同  财政部门与供应商的资金结算  采购实体及监督管理部门的效果评价等。然而在具体招标过程中经常发现某些关键环节会出现不同程度的问题。如，价格混乱。参与竞标的经销商报价不一，而且每次的价格浮动较大，让采购人员摸不准底价，难以控制，造成的大量的时间和资金的浪费；采购中心尽职尽责，但往往还是会因为采购过程不透明，造成一些不必要的误会，难以树立公开、公平、公正的形象；协议供货后期监管跟不上，供应商供货很难百分之百的保障，出现问题也很难及时提供相应服务，经常出现拖延和推托责任的现象；采购质量难以保证，个别供应商为了中标，采取掺假供货等方式以降低竞标报价，令采购的产品的质量得不到保证，这一系列问题令相关采购中心的工作人员防不胜防。

　　一旦有假冒、劣质耗材，流入政府系统，就会造成不可估量的损失。假冒、劣质的耗材的危害不仅仅是打印质量不能保证，而且会对打印机本身造成损害，使消费者蒙受身心健康和经济的双重损失。

　　假冒耗材最明显的表现是打印质量没有保证，在于打印显示的色彩不正、不清晰，在打印时就会出现堵住喷嘴、断墨、多墨、着色不稳定等打印缺陷现象，严重影响到打印的效果。另外，当长期及短期停用后，残留的墨水将侵蚀打印机的其它相关联的系统部件，如与服务器的盖笔橡胶发生化学反应、腐蚀盖笔胶、氧化组成打印头的导电片等，严重损害了打印机的打印性能，让用户不得不为打印机的修复付出更高的成本。更为严重的是，使用假冒耗材还会直接影响到使用者的身体健康。由于假耗材一般采用的是廉价工业化学原料制造，使用时其墨水散发出呛人的有毒气体对人的身体健康有着极大危害。有数据表明，非正规渠道廉价耗材用户比正品原装耗材用户患皮肤、呼吸道等疾病的几率高达300%以上。
虽然，只是小小的耗材，却有可能在很大程度上，损害的政府的形象，大大降低的政府的工作效能。给政府采购中心的工作带来了阻力和压力。如何在采购耗材的工作中，充分的体现政府的工作效能，做到资金节约成效显著，更好的树立了政府采购公开、公平、公正的形象，达到政府采购零投诉的目标，成了摆在各级政府采购中心面前的现实难题。

　　接轨国际理念   打造科学采购体系

　　打印及成像领域的领导者惠普公司，正是以其高品质、高效率、高稳定性、高性价比的原装耗材及完善的MVC大客户服务体系，赢得了越来越多的政府采购部门的信任和青睐，促成了一次次的的携手合作。

　　惠普MVC服务体系与政府的集中采购的形式相得益彰，为政府部门从耗材采购、使用和后期维护提供了360º的全方位的一体化服务，提高政府工作效能。协助政府采购部门，处理好最棘手的难题，同时提供一体化的服务，解决如，采购过程难、供应商挑选难、供货不稳定、价格不可控、售后服务无保障等诸多采购问题，此外，协助政府处理好环保上的问题。对废弃的耗材的处理问题，都在惠普MVC计划和个性化服务下得到解决，采购效率明显提升，政府其他相关部门的满意度也大大提高，同时也为其他产品的采购供应商树立了一个良好的标杆。

　　针对政府在耗材采购过程中的棘手的问题，惠普MVC均做了针对性的解决。

　　在供应商资质、采购价格及采购质量上，惠普MVC代理商筛选体系，确保供应商资质，还从根源上杜绝了代理商掺假现象，并完全免除了市场价格波动带来的成本浮动影响，保证采购质量，耗材的采购价格方面，由此降低了5％以上。透明公开的价格体系也避免了擅自抬价的可能性，大大减轻了频繁招标比价、不定期更换供应商等工作量。尤其在耗材采购品质方面，惠普原装耗材从根本杜绝了因耗材质量问题引发的设备故障，从而大大降低了打印设备的维护成本和维护频率。据统计，在国家二级城市的耗材采购中，在打印设备维护方面和购买耗材资金上，每年就至少实现了20万元的成本节省。同时，在环保方面，可以营造一个优质绿色的办公环境，避免了对办公人员的健康的威胁，打造一个适应性、自平衡、绿色生态的打印环境。

　　在协议供货后期服务上，节省政府的监管工作量。可确保为始终使用惠普原装打印耗材的客户提供优先定单处理等活动，以及出色的服务级别和周转时间等；惠普及其MVC认证代理商覆盖中国31个省市，并在不断的扩充中，为跨区域单位的统一采购提供了更为可靠的平台；并且，惠普定期对MVC认证代理商进行培训，分享惠普耗材MVC计划在国际的成功经验，确保为MVC大客户不断的提升服务品质。

　　惠普MVC计划，并不是搞全国一个模式的“一刀切”的推广模式，在合作的近百个地区中，惠普公司均充分考虑到该地区的特殊性、耗材的应用相关具体情况等等，为当地的政府采购部门定制个性化的MVC实施计划，实施团队商积极配合当地政府采购中心，确保提供及时、优质、高效的耗材产品和服务。惠普MVC计划的实施，也获得政府采购中心和其他耗材使用部门的肯定和认可，切实体会到惠普耗材360º全方位解决方案带来的省时、省事、省心、省钱、环保的国际级服务。

　　在经济国际化与经济全球化的趋势下，随着在WTO《政府采购协定》谈判的日益临近，政府采购市场将进一步走向国际市场。惠普作为全面打印服务的领导厂商，将秉承一贯的高品质、高效率的作风，为中国政府提供全面的打印及耗材产品，满足各项服务需求，同时，结合先进的国际管理经验，协助政府采购部门，打造一条科学、高效、稳定的耗材供求链，全面配合提高政府工作效能方面的工作。