产品、渠道、服务：一个都不能少

    从目前的用户反馈来看，由于作为低端彩激消费主体的中小企业基数庞大，因此以购买力为标准划分出来的低端市场组成跨度非常广：从SOHO一族到行业各异、规模各异、IT基础建设水平各异的众多中小企业用户，低端用户的组成呈现很强的多元性，多元化的客户带来了多元化的用户需求，低端用户的分化特征十分明显。他们不仅要求有高性价比的彩激产品，对厂商的品牌实力和服务水准也十分看重。目前市面上可供选择的入门级彩激产品主要有HP的1500/2500系列、美能达-QMS的magicolor2300系列以及EPSON的C900/C1900等，价位从六七千元到一万六千元不等，用户选择的余地已很大。但随着厂商价格的不断下调，售后服务是否会跟着“打折”？用户能放心地购买彩激产品吗？

    对此美能达-QMS的市场负责人表示，美能达-QMS历来重视“渠道增值”的作用，因为只有渠道“专业”了，才能为用户提供个性化的服务。由于目前中小企业用户的专业技术人才少，因此对技术和服务有着更多要求，为此美能达-QMS制定了一整套培训计划，从产品技术层面到销售技巧、行业特点、售后服务等，对经销商进行了全面的培训，使得经销商在产品销售方式、产品自身性能以及整体解决方案提供等方面获得了质的飞跃。EPSON也非常重视与渠道伙伴的合作，无论从价格或者市场推广上都给予了渠道合作伙伴足够的支持，在渠道布局方面，按照纵深化与平面化相结合的发展方向，不但让更多的用户感受到了爱普生产品的无处不在，同时也希望渠道合作伙伴得到更多的实际利益。

    同时，在服务方面，HP LJ1500L从性能上秉承了惠普“可信赖”的品牌形象，并可享受到金牌服务的全力支持。美能达-QMS目前已在北京、上海、广州、深圳等多所大中城市建立起服务维修中心，专门聘请具有较高打印机维修技术及经验的工程师和技术人员负责产品的技术支持和维修，并提供上门服务；此外，美能达-QMS在销售区域存储了足够量的备件，同时在维修点都存有备机，以备急用，完善的库存和管理保证了其维修承诺的及时兑现。爱普生则有着从彩色激光机的免费上门安装到“心加心”服务等非常周到、细致的服务措施和体系。在销售过程中，各大厂商均表示，在贯彻“用户至上”的服务理念的前提下，会及时、细致地考察用户的差异性，及时调整服务策略，更好地为用户提供更适合的产品和周到的服务。

    很显然，已经彻底突破人们心理价位的彩色激光打印机，利润空间已经是有限了，价格战的背后，是各大主流厂商综合实力的较量。面对市场的不断壮大，各个厂商只有将目光专注于产品的开发以及解决方案的推广上，不断根据用户需求来调整市场策略，提高服务水准，才能有更加广阔的天地，并最终把“彩色办公”向纵深推进。

低价战略：燃起“彩色办公”普及之火

    虽然国内的彩色激光打印市场作为令人垂涎的大蛋糕，前景被广泛看好，但与欧美、日本等成熟的市场相比，表现出来的弱势也很明显：用户的消费能力有限，喷墨向激光过渡还未完成等一系列因素都局限了国内彩色激打市场的发展。对此各大打印机厂商的态度迥异，象联想、佳能等一些厂商对这个市场就表现得非常持谨慎。但随着惠普、美能达-QMS、爱普生等厂商的大力提倡，新品不断推出，价格接连突破人们的心理底线，国内低端彩色激光打印机市场无疑已经为彩激市场的崛起打开了前进的缺口。

    其实无论是惠普、美能达-QMS、爱普生的大力推广，还是联想、佳能的淡而处之，低端彩色激光打印市场在国内开始启动已是不争的事实，而且其销量还将随着各厂商普及力度的加大而继续增长。随着中小企业用户和SOHO 用户“彩色办公”个性化需求的加剧，主推厂商也都希望通过入门级彩激来打开彩色市场的大门，抢先确立自己的市场地位。所以无论对哪个厂商来说，低端彩色激光打印机市场都是一个不可或缺的新舞台，而现在无疑是一个非常好的的切入时机。随着盛夏的到来，我们有理由相信，在众厂商“低价战略”的强劲推动下，“彩色办公”的燎原之火已熊熊燃起。