“穷小子”网上“开店”完全手册
对于通信工具可以采用网上、网下双重沟通。网上可以采用QQ，其覆盖面广，应用方便；网易泡泡，在泡泡上您可以免费发送手机短信；UC，其语音功能清晰，并可有限的免费发送短信；MSN，适合国际应用，但在国内推广不是很好，以及网站自我研发的通信工具，如淘宝旺旺等，笔者推荐QQ。
网下的通信工具有手机，其沟通方便，但对于外地客户费用较贵，尽量用短信和对方联络；固定电话，提供固定电话会让人有一种信任感，但固定电话的局限性，无法及时进行沟通；小灵通，小灵通即有手机的可移动性又有固话的接听免费性，比较适合业务联络，并且目前小灵通已经做到了全国联网发送短信，形式为106+买家所在地区区号+买家小灵通号码。比较方便实用。笔者推荐小灵通。
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