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[视点]卖场怪现象:惠普携手通用?

    用户:物美价廉是我们的期望

    
对这种促销,消费者是怎么看的呢?让我们来听听消费者的声音。消费者一:一直只是听说原装耗材比通用耗材贵,但是没有想到会贵这么多。不过我用的不是很多,对于价格不是特别敏感,我会买原装耗材,毕竟打印质量和机器的售后维修我很关心。消费者二:这种促销是好事啊,谁叫惠普卖的那么贵?不过打印质量惠普的耗材的确是好,究竟买谁要看每个人的具体需要了。消费者三:通用耗材没有用过,感觉似乎就是靠价格低廉。我听说原装耗材里面会有芯片计数设计,这个和机器的生产厂商是配套的。通用耗材又不生产机器,他们的耗材打印机如何识别的?不是很了解,所以还是买原装的,免得麻烦。

HP1020激光打印机


    对于原装耗材和通用耗材消费者的观点很多,比较集中的还是在通用耗材的品质以及原装耗材的价格上。当笔者问道他们对此事的看法时,他们的看法惊人的一致:通用耗材此举有些贬低别人抬高自己,不过这些事情毕竟和自己使用没有太大关系,只是希望能够买到物美价廉的耗材。

    事件小结:在国内耗材市场,通用和原装是两个重要的组成部分,它们所针对的消费群体也不尽相同。把握好自己的定位,为用户带来更好更实惠的产品才是最关键的。类似于上面的促销事件从本质上讲的确没有把公平竞争这一前提放在第一位,而是通过主观强调价格来达到提高销量的目的,这对于办公市场的稳定而言是不可取的。存在的即是合理的,尽管通用耗材在价格上有着原装不可比拟的优势,但也应该注意到原装耗材在打印品质上的优越。通过这次事件,IT168办公频道希望用户可以在购买时明确自己的购买目的,也希望通用耗材和原装耗材能和谐共处,共同维护办公市场的稳定发展。

    附:惠普官方声明
   
    规范经营 打造双赢

    作为全球领先的IT公司,惠普拥有较完善的经销商资格的认证、评估和管理体系,惠普不支持其经销商对销售的惠普打印成像产品进行改装以及经营相应兼容或通用耗材。

    对于无视消费者权益,置惠普相关规定于不顾的经销商,惠普有着非常公正和严格的处罚规定。同时广大消费者对中国惠普的密切关注和积极指正,将有助于我们进一步完善对经销商体系的建设。

    惠普一直致力于为消费者提供高质量的产品和“全面关怀”的服务。以“高科技、低成本”为我们的客户带来“全面非常好的的客户体验”。这种体验不但贯穿于客户购买、使用和获得售后服务的全过程中,还包括客户对惠普品牌价值的认同感和亲近感中。以客户为中心的战略是惠普公司不断发展壮大的重要推动力。

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