北四方力捧爱普生VAR

    电力行业的打印应用主要涉及到窄行通用滚筒针式打印机、宽行通用滚筒针式打印机和激光打印机。窄行产品主要用于内置于继电保护机柜内进行电压变化报表输出，而宽行产品和激光打印产品主要用于继电保护系统工作站系统整体变化数据的输出。北京四方继保自动化股份有限公司负责人表示，四方公司成立伊始就使用了EPSON的产品，将针打产品广泛运用在电力行业110KV以上保护装置与综自系统的后台打印输出中。经过十几年的使用经验和最终用户反馈表明，EPSON的产品性能稳定，质量可靠，保修期内的返修率不到千分之三，四方公司希望今后和爱普生公司能有更广阔的合作空间。

    2005年年底，由四方公司提供全套变电站综合自动化系统产品的110KV五道梁和沱沱河变电站顺利投产，这两座变电站是为国家重点工程青藏铁路配套供电的，是目前世界上海拔最高（海拔分别是4533米和4612米）、环境最恶劣的110kV变电站，四方公司也把EPSON的产品带到了那里，至今运行良好，经受住了恶劣自然条件的考验。

    除了对爱普生的产品表示四方公司特别提到了由天翔电子提供的“供应商寄售制库存（VMI）”有效降低了生产企业的库存指标；此外由天翔电子提供的“阳光服务”里的二次调试整定，使采购的EPSON打印机能与四方公司的装置直接联机，提高了生产效率。通过天翔公司的增值服务，极大的推动了EPSON产品在电力行业的应用。

渠道延伸服务的新模式

    在爱普生电力行业十余年的耕耘中，爱普生不仅创造了诸如LQ-300K+，LQ-1900KII+，以及EPL-N2500等普及性的产品。同时也创造了与增值服务商共同作深市场的渠道模式。在爱普生家族的理念下，爱普生不断为经销商提供解决方案以及培训方面的支持。南京天翔电子有限公司是爱普生的渠道伙伴，她不仅是爱普生专门服务电力设备行业的金牌增值服务商，也是爱普生授权的行业技术服务中心。基于爱普生提供的优良的产品，天翔电子独创了“阳光服务”的模式，专门针对电力自动化行业个性化需求量身定制打印机服务解决方案，从另外一个意义上说，天翔的阳光服务就是爱普生客户服务体系向行业领域的延伸。

    由天翔电子提供的服务包括售前、售中和售后三个环节。作为售前服务的基本内容，天翔公司与EPSON CS部门共同解决行业客户，了解客户的特殊需求，定制打印机驱动程序，提供客户产品二次升级的技术协助，同时提供产品应用培训和技术咨询。售中服务包括按GB交收检验标准全检产品，保证客户交收合格率达到100%；也包括二次调试整定；个性化物流服务，对本地用户提供JIT（JUST IN TIME）物流服务，对异地用户可提供VMI，让客户实现零库存；在市场货源紧缺时，由于爱普生对行业的特殊支持，使我们的行业订单享有优先提货权。售后服务包括客户保修卡管理系统：代客户保存保修卡，在客户报修时迅速捡索保修卡及相关保修信息；以及延长半年保修期的服务保障。

    通过这样一套全方位的服务体系，爱普生相信，行业用户将可以把注意力更多的转移到业务的领域，将所有后台关于设备的问题统统打包给爱普生的VAR。作为爱普生的增值服务提供商，天翔电子不仅得到了爱普生在产品端、策略端全方位的支持，而且通过整合服务的方式得到了电力行业高度的认可。鉴于在电力行业渠道的成功，爱普生还将在行业领域更好的推广VAR的模式，为更多的行业用户提供有保障的产品和无微不至的服务。