【IT168 调查】数码复印机和数码复合机一直是办公用品中关注和采购的焦点。但是无论是媒体还是用户，其目光大都聚焦在产品的价格、性能等方面，对于机器的使用成本较少关注。其实机器的后期使用成本（包括机器折旧、耗材、配件费用和维修费用）才是衡量一款复印机或复合机买得是否超值、是否称心的标准。

　　笔者就此做了一个为期一周（9.4－9.10）的问卷调查，以上海拥有复印机（复合机）的中小企业为对象进行抽样调查，共得到问卷50份（其中有效问卷49份），希望能从中看到上海办公复印机（复合机）的使用成本拥有的一些变化和趋势。

使用成本受到关注

在购买复印机（复合机）时，您有否考虑过使用成本？

　　如图所示，在接受问卷的调查者中，有42％的的人表示在购买复印机（复合机）时曾考虑过后期使用成本，虽然比没有考虑使用成本的低了2个百分比，但是足以表明后期使用成本已经越来越受到用户的关注。

　　在关注使用成本的用户中，耗材理所当然地受到了最大的关注。毕竟现在原装耗材的价格还是偏高，而这又是复印机（复合机）使用中最不可缺少的，因此广受关注也在情理之中。

如果考虑过后期成本，那么您最关注的是什么？

　　不过即使得到了最大的关注，但仍有51％的被访者承认在使用复印机（复合机）时，觉得出乎意料之贵的是耗材。可见虽然有心理准备，但是耗材居高不下的价格还是让用户颇感头疼和烦恼的。

　　此外，值得注意的是后期成本中的配件。虽然在用户考虑后期使用成本中，耗材的关注度只有12％，但是在购买复印机（复合机）后，有32％的人觉得配件要比预期的贵。这就意味着不受关注的配件在后期成本中反而占有重要的一席之地。事实上，据笔者从东芝复印机（深圳）有限公司营业本部产品市场、培训发展部副高级经理颜斌先生那里了解到，一台复印机的配件有上千种，其中比较容易损耗、需要定时更换的包括鼓组件、纸盒搓、纸轮、单鼓、刮板、载体、上分离爪、定影灯、曝光灯等。有些配件虽然价格不贵，但是极易损耗，积少成多后就是一笔不小的支出。