【IT168 报道】全保服务是目前厂商和经销商大力推荐的一种服务方式，其主要特点是按张收费，打多少付多少，此外的机器运作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、人工全部由厂商/经销商提供（不包括纸张、胶带和钉书钉等）。因此消费者只需要按每月复印量支付费用，就可以使设备一直保持良好的状态，且方便预算管理，不需要支出额外的费用。

　　由于进入国内市场较晚，相对于选购耗材，许多人对全包服务并不了解。如果只听厂商或者经销商介绍，难免对全保服务认识片面，做出错误的判断。因此在决定之前，最好三思再后行，而本文亦是希望为大家提供一些参考。

三思之一：经销、直销有差别

　　就目前来看，全保服务无非走两种渠道：一是厂商的直销，二是传统的经销。总的来说，全保服务多见于直销渠道，尤其是在上海，全保服务已成为了直销的主流方式。

　　在厂商看来，采用全包服务的直销好处多多。东芝复印机（深圳）有限公司营业本部产品市场、培训发展部副高级经理颜斌先生认为：“通过全保服务，厂商能到稳定的利润，而用户能享受到更好的服务，从而达到‘双赢’的局面。”

　　而作为全保服务的始创者，富士施乐对于全保服务的推行更是不遗余力的。据笔者了解，只要用户是图文店，采用直销方式购买富士施乐的高端机型（包括ApeosPort C7550 I及以上型号），就必须签订全保服务。

　　不过由于直销也是起步阶段，因此目前大多数厂商的销售渠道仍以经销商为主，而在这块，全保服务的做法与直销有很大的不同。不少厂商例如东芝并不亲自制定全包政策，而是由他们认证的代理商来制定相关内容，因此不同的代理商会根据自己公司的人工成本、客户需求、耗材等给出不一样的全包价格。

　　此外，不少经销商会根据客户与公司的距离长短收费，客户与经销商离得越远，收费就越高。因此对于消费者而言，如何选择一个既拥有放心的服务水准，又不能离自己太远的经销商是一件挺伤神的事儿。否则一旦和为自己服务的经销商闹翻，那么吃亏的还是自己，毕竟全保服务的规则是他们制定的，消费者无论如何都是处于弱势的地位。