堵头墨盒,维修之路为何如此艰难?
外包装:一个不会开口说话的证人
其实除了这些不明不白的网站地址和无法确定其真实性的公司坐落地之外,笔者还在莱瑞墨盒的外包装上发现了很多可疑的地方。
例如开封日期写的韩文和英文以及其他文字,不是汉文。所有的墨盒都会注明自己的生产日期以及表明有效期,可是这款莱瑞的816墨盒却是非常的奇怪,在生产日期和有效期那一栏不仅没有注明任何时间,而且还写了一堆莫名其妙的文字。又韩文、英文以及不知何国的语言。难道一个生产日期值得如此兴师动众?需要用几国语言来标明?即便如此为什么没有醒目的阿拉伯数字,而是一堆无法辨认的文字?难道是有意要考察消费者的文学功底?没有生产日期也没有保质期,自然也就很难让消费者清楚的知道墨盒的质量。那么多国文字这一举动究竟是厂商有意为之还是无心插柳呢?
除了生产日期和保质期这个疑点之外,在墨盒的售后维修上还有一段古怪的介绍“本产品自购买之日起带有180天的有限保修服务。请在开封期限前安装本产品。请在保修期内通知Lovevo或您的零售商。保修服务不包括使用不当或改装过的产品。”且先不说没有生产日期和保质期如何确定保修期,单就说这“有限保修服务”是什么意思?
对此笔者找了一个做维修的维修点来解释这个“有限保修服务”究竟是什么意思,他说根据他维修的经验,所谓的有限保修就是在维修商厂商有权利认定墨盒属于是否保修的范围。由于莱瑞墨盒并没有在销售时确定究竟什么样的墨盒才能够保修,那么,不管墨盒出现了什么问题厂商都可以负责修或者是不修,因为决定权在厂商手中。
可能细心的读者已经发现这样一个矛盾点――在莱瑞墨盒的盒体上清楚的标有惠普墨盒的标志。而根据前一篇文章的分析,这个莱瑞品牌的兼容墨盒很可能是用回收的惠普墨盒灌装而成。而在莱瑞墨盒的维修声明中清楚的写到“保修服务不包括使用不当或改装过的产品”,那么这个已经被改造过的产品怎么检验其是不是被进行过二次改装呢?不妨大胆的设想一下,这个莱瑞品牌兼容墨盒的生产商是否会因为“墨盒经过改装”这个借口来回绝用户关于售后服务的要求呢?恐怕这一点还很难说,但是从目前的种种迹象来看,维修不容乐观。
没有生产日期也缺乏售后服务网站,更美有联系电话,这一切都让笔者感到困惑,但是事情进行到这里也只能暂时告于段落,因为笔者是不会为了100多元去和一个墨盒厂商打官司的。先不说是否能赢,单就是复杂的取证手续和高额的判决费用就远远超过了墨盒本身的价格。这个时候笔者除了提醒更多的消费者在购买兼容耗材时需要注意之外,还能说些什么呢?
编辑评语:又是一个关于兼容墨盒的血泪史,看到这些编辑也颇感心痛!为什么兼容墨盒总会出现这种类似的事件?为什么相关兼容墨盒的条例法规就是迟迟拿不上桌面?很多兼容墨盒单凭一个广告一个价格优势就让不少的消费者走上了不归路,这究竟是谁的过错?在此,IT168办公组编辑部郑重提醒各位消费者在购买耗材的时候千万不要以价格作为唯一购买标准,这样难免上当受骗。
其实除了这些不明不白的网站地址和无法确定其真实性的公司坐落地之外,笔者还在莱瑞墨盒的外包装上发现了很多可疑的地方。
例如开封日期写的韩文和英文以及其他文字,不是汉文。所有的墨盒都会注明自己的生产日期以及表明有效期,可是这款莱瑞的816墨盒却是非常的奇怪,在生产日期和有效期那一栏不仅没有注明任何时间,而且还写了一堆莫名其妙的文字。又韩文、英文以及不知何国的语言。难道一个生产日期值得如此兴师动众?需要用几国语言来标明?即便如此为什么没有醒目的阿拉伯数字,而是一堆无法辨认的文字?难道是有意要考察消费者的文学功底?没有生产日期也没有保质期,自然也就很难让消费者清楚的知道墨盒的质量。那么多国文字这一举动究竟是厂商有意为之还是无心插柳呢?
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| 含有众多疑点的墨盒外包装 |
除了生产日期和保质期这个疑点之外,在墨盒的售后维修上还有一段古怪的介绍“本产品自购买之日起带有180天的有限保修服务。请在开封期限前安装本产品。请在保修期内通知Lovevo或您的零售商。保修服务不包括使用不当或改装过的产品。”且先不说没有生产日期和保质期如何确定保修期,单就说这“有限保修服务”是什么意思?
对此笔者找了一个做维修的维修点来解释这个“有限保修服务”究竟是什么意思,他说根据他维修的经验,所谓的有限保修就是在维修商厂商有权利认定墨盒属于是否保修的范围。由于莱瑞墨盒并没有在销售时确定究竟什么样的墨盒才能够保修,那么,不管墨盒出现了什么问题厂商都可以负责修或者是不修,因为决定权在厂商手中。
可能细心的读者已经发现这样一个矛盾点――在莱瑞墨盒的盒体上清楚的标有惠普墨盒的标志。而根据前一篇文章的分析,这个莱瑞品牌的兼容墨盒很可能是用回收的惠普墨盒灌装而成。而在莱瑞墨盒的维修声明中清楚的写到“保修服务不包括使用不当或改装过的产品”,那么这个已经被改造过的产品怎么检验其是不是被进行过二次改装呢?不妨大胆的设想一下,这个莱瑞品牌兼容墨盒的生产商是否会因为“墨盒经过改装”这个借口来回绝用户关于售后服务的要求呢?恐怕这一点还很难说,但是从目前的种种迹象来看,维修不容乐观。
没有生产日期也缺乏售后服务网站,更美有联系电话,这一切都让笔者感到困惑,但是事情进行到这里也只能暂时告于段落,因为笔者是不会为了100多元去和一个墨盒厂商打官司的。先不说是否能赢,单就是复杂的取证手续和高额的判决费用就远远超过了墨盒本身的价格。这个时候笔者除了提醒更多的消费者在购买兼容耗材时需要注意之外,还能说些什么呢?
编辑评语:又是一个关于兼容墨盒的血泪史,看到这些编辑也颇感心痛!为什么兼容墨盒总会出现这种类似的事件?为什么相关兼容墨盒的条例法规就是迟迟拿不上桌面?很多兼容墨盒单凭一个广告一个价格优势就让不少的消费者走上了不归路,这究竟是谁的过错?在此,IT168办公组编辑部郑重提醒各位消费者在购买耗材的时候千万不要以价格作为唯一购买标准,这样难免上当受骗。
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