【IT168 办公视点】2007年3月18日绝对是爱普生值得纪念的日子。这一天，爱普生不仅通过央视黄金时段的节目与全国1亿电视观众来了一次亲密接触，而且还成为央视首个义务赠送天价广告的厂商。只是，央视赠送的这则天价广告并没有帮助爱普生提升销量，相反，广告的刊登引发了消费者购买爱普生喷墨打印产品的恐慌。这究竟是为何？为了了解事情原委，我们先从本次广告的宣传主题――余墨开始。

    央视学雷锋 天价广告砸向爱普生

    央视报导全文：2007年1月13日，广东消费者田原将日本精工爱普生株式会社及其在中国的两家分支机构——爱普生(中国)有限公司和福建爱普生实达电子有限公司，以及爱普生在广州当地的经销商广东沈外科技有限公司一起告上了广州市中级人民法院。

    事件起因：田原一个礼拜以前购买了1290型彩色喷墨打印机以及配套墨盒进行打印。在使用过程中，田原发现当打印机提示“墨盒需要更换”时，更换下来的打印机墨盒内仍然残留着部分墨水。随后，田原把提示用完的3个彩色墨盒和一个黑色墨盒送到了广州市产品质量监督检验所进行检测。检测的结果是黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。“换言之，被告生产的每个墨盒，只能使用其中的一部分，其余只能遗弃，该行为严重损害了原告的财产权”。田原认为爱普生的产品存在欺诈消费者的行为，因此向法庭的提交了民事起诉状。

    余墨，又是余墨！不知道这么老的话题为什么又一次被提起。但是有一点可以肯定的是，原本一起普通的民事诉讼，在经过央视操刀之后，成了极具影响力的广告！而且在这次免费广告中，爱普生没有成为获利者，相反，因为央视 “学雷锋”式的赠送天价广告的行为，爱普生成了欺诈消费者的负面典型，遭到了全国大大小小媒体共同的口诛笔伐。

    为什么余墨话题总是被反复提及？又为什么每次提及余墨问题时，爱普生总是当仁不让的成为第一个炮灰？在我看来，有巧合，也有偏见。

    巧合只是因为时间。爱普生确实是够背的，因为余墨官司发生的时间恰好处在3.15消费者利益保护期间。敏感的日子也是树立形象的日子。篓子一大，自然就有人出来维护正义。出于对消费者负责的态度，抓一个倒霉鬼出来背黑锅也就成了情理之中的事情。

    如果说官司发生的时间是爱普生获赠天价广告的巧合，那么，在整个喷墨打印行业都存在的余墨问题为何只拿爱普生出来开刀？对此，我只能理解为是一种偏见。