故障六：惠普psc1118/1218发现有一金属钢片帽状部件脱落
    解决方法：此部件是位于笔架主板上用于保护电容的，因卡子装的不够牢遇到振动后容易脱落（仅限于2003年6月前生产的）硬件如果是最终客户送修此故障机器，工程师可先检测机器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，则可以上述方案直接还给客户继续使用，不必作DOA更换或维修更换。如果是经销商因此故障申请产品DOA，其他条件合格的情况下，可以作DOA更换。

    故障七：不认816/817墨盒，却认27/28号墨盒
    解决方法：因为惠普psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒，但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行Nvram Reset操作。开机后，四个小绿灯循环闪烁时，同时按住“开关”和“纸张类型”键，直到自动关机，片刻后再开机（一般需两次），如果仍未解决，则申请整机更换机器功能正常。

    故障八：惠普psc1118/1218存在笔架左右撞击声或扫描头返回原位时有振动噪音
    解决方法：因两款产品采用的dj33xx系列机芯，笔架定位过程中经常可能产生左右端的撞击声，属于正常情况；因两款机器定位低端并采用CIS接触式灯管的扫描结构，其扫描头在回程过程中不需保证精度而加速返回，同时因为单一固定导轨装置，会导致一定程度的噪音产生，属正常现象产品设计向用户解释原因，不必更换。

    故障九：扫描/复印某些稿件时有横向条纹
    解决方法：其余稿件正常因定位低端，扫描精度所限，其扫描某些单一底色的稿件时，可能出现此现象产品设计建议客户改脱机复印为先联机扫描，然后再打印，并在打印的纸张类型设置中选择“照片打印”，不必整体更换。

    故障十：开机后，检测纸张和检测墨盒两个指示灯不停闪烁
    解决方法：当笔架移动过程中遇到异常阻力，如右侧服务站左边的塑料上纸离合器档片尖端断裂、异物阻挡、皮带过松或过紧等，均可能导致此类报错调整/硬件检查是否因为服务站部件脱落阻挡笔架移动，把其装回原位；或通过皮带一端的紧固螺钉调整皮带的松紧度到合适程度；如故障依旧或离合器档片断裂则申请整机更换。

    故障十一：开机后，所有的指示灯一齐闪烁；有的还伴有断续性不加电的故障
    解决方法：此类报错表示打印机遇到“致命性的故障”。调整/硬件重新开机或者把控制面板贴纸撕下来重新贴好再加电开机。如故障依旧，则申请整机交换

    故障十二：惠普oj4110扫描/复印全绿、黄、黑等扫描组件故障
    解决方法：硬件申请整机更换打印不上纸或有时不上纸、打印歪斜等上纸离合器档片断裂、未复位，搓纸轮脏、齿轮等上纸机构故障硬件检查搓纸轮、位于服务站左边的离合器挡片状态和位置、取卡纸后盖等，如经清洁调整无效则申请更换液晶屏显示"cycle power"/不上电机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换液晶屏出现"carriage jam"笔架移动受阻报错，可能因取卡纸不当、笔架被出纸弹爪卡住、笔架被上纸离合器挡片卡住等调整/硬件断电，使笔架复位到最左端或最右端，然后开机重新初始化，如未解决则更换。

    故障十三：v40/oj5110/oj4110复印有纵向白色或黑色条纹
    解决方法：通常因为其扫描玻璃部分粘有灰尘或异物清洁打开扫描器，对扫描玻璃条进行清洁。

    故障十四：惠普psc1118/1218/oj4110不上电
    解决方法：机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换服务站密封胶帽、弹簧等部件脱落因打印机芯部分机构的简化，这些部件遇到笔架撞击后，比较容易脱落。调整/硬件可以把脱落部件装回即可条状光栅一端。

    故障十五：撕裂/笔架皮带卡子断裂
    解决方法：笔架快速来回移动以及撞击可能导致光栅右端边缘撕裂或者笔架皮带卡子断裂。硬件可以给予保修更换，但光栅从其它地方断裂将不享受保修。