(10)其中，惠普(HP)的网络平台——“惠普激光打印机天地”，不仅担负着为广大用户提供产品资讯的功能，另一方面和惠普专卖店共同构成了一种全新的销售平台：用户只需在“惠普激打打印机天地”上留下购买信息和联系方式，网站会将这些内容转给惠普的800电话服务中心，到达惠普认证的经销商处，最终经销商会主动与客户联系并为之提供相关产品。

　　(11)同时，在售后服务方面，作为“高品质服务”的代名词，惠普(HP)的“白金服务”网络铺散到了每一个用户身边。(12)遍布全国200多家金牌维修中心以及800免费电话的支持，能够给广大用户提供及时、可靠、优质的售后服务，并获得了用户的高度认同。此外，惠普(HP)还率先在企业网站上开放了BBS聊天室，这样不仅可以及时解答用户的各种问题，通过这一平台，广大用户之间还可以互相交流和学习，定期的有奖互动活动则更加拉近了惠普(HP)与用户间的距离。

　　(13)正如刘智所言，“技术、产品应用、服务、销售等多层次结合”成就了现在惠普(HP)黑白打印机市场61%的份额，也再次证明了惠普(HP)激光打印机产品无论从应用的广度还是深度上都让竞争对手望尘莫及。

参考文章链接：http://publish.it168.com/2007/1213/20071213008201.shtml

参考文章链接：http://publish.it168.com/2007/1213/20071213008701.shtml