【IT168 资讯】2009年3月，北京莱盛高新技术有限公司在北京成立一个新的部门——大客户部，并推出一项新的服务——“光标服务”。大客户部隶属于北京莱盛市场部，是“光标服务”的执行部门。“光标服务”的推出标志着莱盛的市场策略由中间市场延伸到终端市场，客户群体由行业客户发展到终端用户。

    “光标服务”依托莱盛的品牌优势，整合莱盛的优势资源，建立一整套适用于终端用户的服务体系，力求让最专业的工程师用最高品质的产品，为更多客户提供更加个性化、更加便捷的服务。为此光标服务中心所有的维修工程师，均具有丰富的现场设计安装和维修实践经验。

    光标服务一经推出便得到了广大终端客户的青睐，北京莱盛更是顺势而起，在短短2个月的时间里先后在南京、汉口、武昌、昆明、上海、西安等地成立了“莱盛光标服务中心”。

    “光标服务”凭借着“精准定位、快速执行、专业技能、个性服务”的服务理念，将为客户提供以下服务：

    1. 增值服务

    • 上门维修、维护、保养办公设备

    • 定期进行办公设备的预防性维护保养

    • 免费提供耗材和打印机技术方面的咨询、培训

    • 订购耗材，免费送货上门 

    • 提供维修备用机

    • 24小时上门服务

    • 一站式采购

     • 故障处理及技术支持等综合服务

    2. 个性化服务

    • 办公设备外包服务  办公设备年保服务

    • 办公设备全保服务   IT、OA设备驻场服务

    • 复印机、打印机租赁服务  管家式服务

    3. 全面服务解决方案

    • 设计办公商务系统

    • 提供办公区域规划方案

     • 制定办公解决方案

    服务范围包括全系的OA设备，涵盖所有的一体机、复印机、打印机、传真机、投影仪、扫描仪、碎纸机、会议电话等办公设备
 

   “光标服务”可以称之为是预见性服务，它改变了传统的客户办公设备出现问题才进行维修的习惯，有效地节省了时间成本、办公成本、人力成本等多项成本，并将办公设备发生故障的随机性和偶然性降到最低，通过定期的保养防患未然，让客户尽享流畅办公，让办公设备无故障运转，延长办公设备使用寿命。

    “光标服务”的优点：

     有效延长办公设备的使用寿命

    保证办公设备不间断使用

    节约和降低办公成本、时间成本、人力成本

    节约客户时间，提高办公效率