【IT168 OA急救站】为了适应信息化时代的快节奏办公要求，不少单位都购买了集打印、扫描、复印、传真等功能的多功能激光一体机。而在与多功能一体机的长期接触过程中，用户肯定会或多或少地遇到一些操作故障，这些故障要是不被及时排除的话，肯定会影响用户使用一体机的效率。下面是我通过OA急救站收集的多功能一体机的故障解决方法，愿与广大用户一起分享。

　　故障一

　　朋友单位中有一台型号为HP1220的多功能激光一体机，自从买回来后工作一直很正常。但听朋友说最近在使用该一体机的扫描功能时，一体机的应用程序时常提示“扫描系统发生故障，一体机无法正常响应”之类的错误，可是对多功能一体机进行认真检查后，并没有找到有什么可疑的地方。

 
惠普deskjet1220c

　　于是将多功能一体机的电源关闭了一段时间，然后重新启动了一下，并再次尝试使用一体机的扫描功能，但应用程序仍然弹出相同的故障提示;不过当将计算机系统关闭一段时间并再次重新启动后，发现多功能一体机立即能恢复正常工作了，只是没有多长时间，一体机又回到以前的故障状态了。

　　解读：根据故障现象的描述，笔者认为既然重新启动了计算机系统，多功能一体机就能恢复正常的工作状态了，这说明一体机自身不存在硬件故障;而且根据一体机在计算机系统重启一段时间之后又不能正常工作的现象来看，多功能一体机的工作状态显然不够稳定。

　　而造成工作不稳定的首要因素可能是多功能一体机的驱动程序受到了破坏，于是笔者一不做、二不休，迅速到网上找到HP1220多功能一体机的最新版驱动程序，并将原先的旧驱动程序彻底卸载干净，再正确安装好了新版本的一体机驱动程序，之后又重新尝试了一体机的扫描功能，但最后换来的结果却是失败。