【IT168 调查报告】随着企业彩色商务办公需求的不断增长，企业对彩色打印输出设备有了新的要求，无论是中小型企业还是中大型企业，每一个企业对彩色的需求量都是不同的，而真是因为如此，企业在选购产品时，明确需求很重要。据我们了解，很多企业都在抱怨彩色输出成本过高，企业很难承受，而且非常期待能够使用低成本型的彩色商务办公设备，因此很多企业过度侧重成本，从而会导致目前的彩色输出设备并不能完成满足企业本身的需求。

　　为了更好的了解目前企业对彩色需求和应用的真实情况，IT168网站做了一次相关调查，从本次调查中抽取了630份有效调查问卷，并做成了系列调查数据分析报告，上一期为大家介绍了《灌装占三成 彩色办公耗材使用类型调查》

　　上一期为大家分析了目前彩色办公设备用户耗材使用现状，在调查中发现，目前三成用户在使用灌装耗材，另外还有一部分用户在使用兼容耗材，使用兼容耗材和灌装耗材的用户超过一半以上，那么在使用灌装和兼容耗材的时候，彩色办公设备的稳定性会怎么样，故障率是否会提升呢，由此我们也做了一个相关的调查。

▲调查图

　　通过调查发现，28.6%的用户认为彩色办公打印设备经常出现故障，31.1%的用户认为彩色办公打印设备只会偶尔出现故障，另外有40.3%的用户认为没有故障。

　　从用户调查数据能够看出，目前彩色办公打印设备的故障率还是挺高的，稳定性很不好，频繁出现故障的产品接近三成，只有四成用户认为没有什么故障，那么究竟是什么原因造成彩色办公打印设备的稳定性不好，故障率高呢。笔者分析，使用灌装耗材、质量较差的兼容耗材是罪魁祸首。

　　相信很多用户都知道，一般办公打印设备最常见的故障就是卡纸故障、打印质量故障。其中这两种故障大部分原因都和硒鼓以及硒鼓灌粉有关系，一般彩色硒鼓对碳粉的质量、芯片质量都有很高的要求，此外对技术工程师的技术也要求较高，如果碳粉质量不过关，很容易出现打印质量故障。另外对彩色喷墨机来说，使用灌装或者是劣质的兼容耗材很容易造成堵头故障，出现堵头故障就会出现打印质量故障。

　　因此据笔者分析，造成彩色办公设备故障率较高的主要原因是使用耗材的原因，长时间使用灌装和兼容耗材机器内部容易积累粉尘，或者是灌装碳粉本身质量没有达标。