善假于物，用心成长

　　短短2年，小阳从白手起家，到开创自有品牌的事业，成就80后小夫妻的“财富传奇”。回顾创业历程小阳觉得“用心”和“善假于物”是她可以分享的最宝贵的经验。

　　“首先是“用心”体现在：对外，对顾客要用心，讲求质量，服务到家日常发货时和遇到开展优惠活动时，我都会附上自己设计制作的的彩色宣传单随包裹送给客户。我的经验是一定要打印的效果很好，否则还不如不送，我的这台惠商打印机表现就很不错。在对内上，管理要用心，这也是我经历了挫折和教训后才深刻理解到的。以前，我们递送产品的快递单、发货单都是手写，谁知道一次遇上发货量大了些，一个疏忽就把一件东西发错了，买家收到以后直接给了个差评，这对我们的生意造成了很不好的影响。也就是这件事，更坚定了我买台打印机的决心，把每一个客户需要的产品明细，以及产品的细节都打印出来。如今，日常工作中我会把销售清单、库存单、结帐表格等都打印出来做成档案，方便管理和记录。碰到促销活动，我则会把相关规则打印出来用于和客服沟通，便于把每个细节和规则讨论清楚，这样与买家沟通时会显得更专业，也可以避免一些因为沟通不当造成的误会和麻烦。

        接下来就是很重要的一点“善假于物”节约成本，网店的价格竞争很激烈，这也要求我们的成本控制要精细到一块钱一毛钱。大到供应商，小到办公设备，都要仔细比较挑选。就像我添置的这台打印机” 岛岛指着旁边的HP Officejet 6000商用喷墨打印机，这样告诉记者。“打印机才不到900块，性能却相当的好，不但速度快，而且用得很省心省钱。”

　　在小阳的眼里，打印机已不仅仅是一种办公工具，更是一种对企业发展的投资。她告诉记者，HP Officejet 6000不仅提高了采购清单、销售报表等文档的效率，强化了公司内部管理；更重要的是，它出色的色彩表现力还成为营销推广的重要工具，她和老公设计制作的活动宣传单经常带给顾客意想不到的惊喜。精明的岛岛笑着说，“可以这么说，在网店规模扩大以后，选购HP Officejet 6000是我很满意的一笔投资。”

　　采访即将结束之际，小阳告诉记者，网络销售是有风险的，也不是每个人都能成功，路不会是一帆风顺的，除了要找准市场，销售好的产品，提供良好的服务之外，还需要有持之以恒的勇气。希望自己的经验，能够给更多的网商朋友带来启发。”