【IT168 技术解析】多功能一体机是目前市场中非常热门的办公设备产品之一，由于多功能一体机出现时间相对较早，目前很多多功能一体机都开始进入了故障高发期，因此用户在碰到多功能一体机常见故障时，首先是冷静，然后对症下药，学习一些常见的应用技巧和故障排除技巧，这样就能够很好的解决问题。

　　故障一：一体机在安装软件之后，软件扫描、复印等功能正常，但执行打印命令时右下角出现打印机打印小图标后，打印作业自动消失，打印命令也无法发出。

　　分析：出现这种故障的时候，首先需要检查用户的系统中是否安装了针式票据打印机的驱动，如爱普身的某些针式打印机安装了驱动之后，并且用过这款驱动打印票据等内容，就会导致惠普一体机驱动不能实现打印。这类问题属于软件安装上的冲突，因此解决起来相对简单。

多功能一体机

　　解决方法：由于是软件冲突，因此用户必须先卸载爱普生的针打驱动程序，卸载后，测试一体机是否能打印。如果还不能打印，则先卸载一体机软件重新安装。如果用户使用的一体机是usb接口，那么在卸载时注意先拔断usb线，然后从“开始”“程序”中找到惠普相关的一体机的卸载程序进行卸载。在usb一体机的安装时需要注意，在安装前不要连线，等软件提示重新启动的时候，再连接usb线。如果问题在卸载爱普生票据针式打印机后解决了，则可以继续使用。反过来，如果用户需要使用爱普生针式打印机，则需要卸载惠普一体机的驱动程序。

　　故障二：不认816/817墨盒，却认27/28号墨盒

　　解决方法：因为惠普psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒，但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行nvram reset操作。开机后，四个小绿灯循环闪烁时，同时按住“开关”和“纸张类型”键，直到自动关机，片刻后再开机(一般需两次)，如果仍未解决，则申请整机更换机器功能正常。

　　故障三：扫描头在原位异响，无法完成初始化。

　　解决方法：可能是扫描组件积尘和老化;清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换。