【IT168 专访】2013年4月18日下午，惠普公司(HP)强势发布其新一代“惠商”系列打印机。这不仅是迄今为止惠普最全的商用喷墨打印产品线家族亮相，也是惠普顺应用户需求，推出的具有划时代意义的革命性新成果，必将带来全新的用户体验——以更低的成本带来更高效的商用打印，并全面满足各类用户在打印方面的需求。随着里程碑性意义的全新惠普惠商家族产品的强势问世，惠普必将再一次引领商用打印的又一次变革。那么面对这次革命性的新品发布，究竟惠普公司又是如何来看待新产品的上市以及未来的推广策略呢，在发布会结束后，惠普公司打印与信息产品集团喷墨打印机和打印解决方案(IPS)事业部喷墨打印机业务和平台(IBP)全球业务部副总裁 Hatem Mostafa;惠普公司打印与信息产品集团喷墨打印机和打印解决方案(IPS)事业部喷墨打印机业务和平台(IBP)研发总监Brad Freeman ;惠普打印与信息产品集团打印与技术发展 研发总监 Sue Richards ;以及中国惠普有限公司打印与信息产品集团中国区打印机与耗材产品事业部喷墨产品部经理 芮锋接受了北京部分媒体的群访。

　　媒体问：我们知道惠普有很多激光打印机，会不会对我们喷墨打印机产生影响，我们在市场上怎么平衡?

　　答：我们愿意在市场给客户提供多样的选择。惠普也是非常幸运，在激光打印和喷墨打印上都有非常先进的技术，惠普在商用喷墨方面有非常大的优势，成本非常低，以非常低的成本打造好的打印效果。

▲

　　媒体问：惠普黑白激光打印机在中国有很大市场，但激光彩色打印机会不会对中国市场造成影响?

　　答：实际上黑白打印机的类别非常广泛，有很多打印机都是单色的打印机，不管是惠普也好还是其它品牌也好，都有一定的市场份额。所以我们的目标是不管怎么样都要加大惠普所有的市场份额。所以我们在彩色打印机这方面在全球做得非常不错，我们也是希望通过商用喷墨打印机能够再次拓展我们的市场，使我们产品市场占有率更高。

　　其实对一个企业来说我们应该努力去考虑怎么样给客户带来最高的价值，所以我们不能说我们市场做得好，就要保护这个市场，不能让别人进入。不管是激光打印机还是喷墨打印机，我们要不断的创新，这样把最好的价值带给客户。我们不要去考虑内部的产品线之间的局限性，打破这个局限，为客户提供最好的价值。

　　在中国激光的竞争里面，虽然惠普黑白激光市场占有率很高，但是竞争对手也有很强的竞争态势，特别是价格方面。所以，惠普的激光和惠普的黑白喷墨正好构成组合，所以客户在选择惠普的黑白激光时觉得价格高，而转向竞争对手的时候，我们可以用黑白喷墨完成我们的生产线，这更有竞争力。

　　媒体问：现在中国打印机市场上在激光的领域，用户在使用耗材时有另外一种选择，就是通用耗材。那么今天惠普发布了这个重量级或者叫革命性的商用喷墨，惠普有没有好的方法让用户更正确的选择耗材?

　　答：其实最重要的就是不管怎样我们要确保我们的产品能够为客户提供最好的价值，所以你可以看到我们新推出的黑白打印一体机，它的每页的打印成本是非常低的，这意味着它给客户带来的价值是非常高。

　　黑白喷墨的我们墨盒是1600页，那么我们的媒体价格是128元，所以基本上折合是8分钱每页。相信已经不会有人去选用兼容耗材了，甚至我们认为有很大可能让灌粉的用户选择喷墨，因为它的成本很低了。

　　媒体问：你说的128元，1600页，之前惠普推出过UIA产品是78元，1500页，这个价格是比黑白喷墨要低，而且那种还可以实现彩色，这样如何驱动客户选择黑白喷墨?

　　答：我们针对不同的客户研发不同的打印机。超级惠省系列是为家用或家庭办公室的低打印量而研发的。随着Officejet Pro黑白打印一体机投放市场，惠普将为需要每天打印约600多页内容的Soho/微型企业提供可靠而极为低廉的黑白商用打印方案。全新的HP Officejet Pro 3610、3620黑白打印一体机新增了多项功能，例如：自动双面打印、支持iPad®、iPhone®、iPod®的Apple AirPrint及三星GALAXY S 4的最新嵌入式打印的内置以太网以及HP ePrint等。HP Officejet Pro 3620黑白商用一体机还配有35页自动送纸装置并具备传真功能。

　　媒体问：惠普对于中国市场的喷墨发展是否乐观?虽然刚才在一组数据上我们都看到了喷墨市场有很大的潜力，但是我们同时也应该注意到这样的数字在中国市场已经保持了很多年，所以惠普有没有想过在用户的深度触及上我们还需要更多的一些想法和努力?

　　答：你的想法非常好。惠普的产品线是非常强而有力的，但是核心是什么?我们要给客户足够的选择，让他们有这样的选择。实际上商用喷墨打印机，市场对它的感知是不够的，这是我们为什么要在提高市场认知领域要做大的投资。所以我们要从诸位开始，以各位媒体为起点，不断提高大家对商用喷墨打印机的认识，因为目前商喷技术已经非常成熟，完全可以用在商业应用上了。所以我们要在所有的资料中不断反映这一点，包括一些销售点的有形的广告宣传和其它的媒体上的资料。当然这个过程是很长的过程，不是一夜之间就能够形成的，所以我们也在不断努力。

　　另外我们也一定要了解中国客户需求是什么，这就是我们为什么在上海研发中心，我们有中国的研发人员，所以我们也会相应开发一些专为中国用户的产品。

　　媒体问：刚刚在演讲上说，在美国喷墨打印机在市场上占78%，在中国只有32%，这一定是中国的特殊性来决定的。有什么样的方法让过去客户固有思维转变?惠普也在研究本土化的途径，有人说惠普这次发布的黑白的喷墨是针对中国客户制定的，有什么样的方法能够让中国客户的思维选择得到扭转?

　　答：中国市场和美国市场是非常不一样的，我们说实话很难看到在中国打印机连接率占比可以达到70%。因为你也知道世界变化非常快，人们也在不断转变自己的消费模式，更多人开始使用智能手机，平板电脑，对我们来说也是一个非常漫长的旅程。我们怎么能够与时俱进地把我们的打印技术用在这些新的设备上，进行打印，这是一个非常漫长的过程，同时我们要考虑怎么样更好更有利的使用这些设备来打印，不仅对于喷墨，对激光打印机也是如此，我们要在这方面进行一些投资，这是最基本的投资。

　　这也是为什么惠普推出了云打印技术，同时也不断的来推出一些打印的标准，比如说可以运用在苹果上的云打印，以及在三星的安卓系统上的移动打印。

　　再回到你刚才的问题激光打印机。你们也知道对于我们的商业客户来说，他们有非常严格的要求，他们要求非常高的性能，而且产品一定要强大有力，同时有互联性，而且打印成品最低，打印出来的材料比较持久不会出现什么褪色或者其它的变化。所以我们现在的产品就是针对这些商业用户的需求，给他们提供这些性能，同时也会提高他们的生产效率，因为在同样价格的前提下我们的成本是最低的，同时也会有更好的性能。比如说输入纸盒，输出纸盒更大的容量提升以及内嵌的双面打印的技术，以及互联的技术还有触屏的控制技术，这都可以为我们客户提供更高的生产效率。从长远来说，低成本的结构一定会给我们的喷墨打印带来好的前景。

　　媒体问：过去集中选择在硬件上，而我们现在更关注体验、应用，在中国市场为什么激光打印机在商用占主流，是因为激光打印机在商用可以制定一些解决方案。而喷墨过去给人的印象总是它是一个单纯的设备，在商用领域比激光的选择面就窄。我想知道未来会不会在惠商系列或者惠普喷墨打印机生产线上会有新的打印解决方案?

　　答：其实你刚才说的未来我们今天就已经发生了，我们今天没有完全强调这些解决方案，但实际上里面有很多解决方案，只是没有时间给大家提到。我们现在喷墨打印机是完全兼容激光打印机的，所有的应用都可以使用，比如说我们新推出的Office Pro X 以及200系列的产品都是全面兼容以前的激光打印机。这些以前激光打印机上的软件，比如说通用打印驱动等等这些都是完全兼容的。激光智慧驱动也是有的。