夏小姐　　职业：某电脑公司会计　年龄：25岁
　　当笔者询问购买扫描仪的经历时，夏小姐很快便娓娓道出了购买扫描仪的前因后果。夏小姐家里扫描仪是于去年为自己购入的，因为自己对于PhotoShop、AutoCAD等制图软件非常精通，所以会经常私下揽下一些公司设计图纸等活儿。既然和图片打交道，那么，要求的图片素材当然是少不了的，而购买一台性能不错的扫描仪也是很迫切需要的事。那个时候夏小姐并不从事电脑行当，对于产品、价格等也并不了解，而购买下来的扫描仪也是基本上靠的是商家介绍。笔者问及购买扫描仪之前有没通过媒体或者朋友先了解一下最近扫描仪行情的时候，夏小姐告诉我说这些都没有，可能是因为自己人比较“懒”的原因，不太想花精力和时间来研究，而为自己购买的扫描仪的处所是以前为自己装过兼容机的公司，因为之前有过接触，所以对于商家很有信任感，当然，也会把购买扫描仪的事也会托付于他们，并且由他们推荐与介绍比较好的机器，最终夏小姐从商家推荐的几款扫描仪中敲定了紫光品牌的产品。

　　点评:因为夏小姐早期在一家电脑公司装过兼容机，对于商家的产品和服务产生了良好的印象。当要购买扫描仪的时候，即便不了解市场动态，也不会对夏小姐选择扫描仪造成困难。与夏小姐有着相似经历的朋友笔者相信也有不少，如果某消费者在A公司买过IT产品，在使用后觉得还不错的话，那么下次自己再购买其它电脑配件或者外设的时候同样也会再次奔赴A公司，并且这次购买产品的时候会完全相信商家和托付他们为自己推荐和介绍产品。据笔者观察和分析，像这类顾客大部分的人一次便会购买成功，绝对不会再去了解其它经销扫描仪公司的情况，当然这于消费者认为扫描仪价格比较低廉，没必要大动干戈也有着一定的关系。