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网络时代的办公,企业发展的黑洞

    现代化办公离不开的硬件是电脑,有了电脑自然就会有各种各样的软件,没有软件的电脑叫裸机,是用不成的。软件方面,虽然在中国盛行D版,而且大多数企业的大多数软年都是D版的,但是不可否认的是,某些方面用不成D版的,例如财务软件、OA系统、ERP系统和各种专业性和对稳定性要求相当严格的。

    这里有意思的是,ERP系统好像根本不需要加密,因为它卖的不是软件,而是一种管理技术之类的东西。这种概念笔者表述不太清楚,不过大家记住一点就行了,就算人家SAP把自己的ERP系统白送给你,没有他们专业的人员帮你建立和维护,你根本别想用起来。

    好了,言归正传,继续我们的话题。软件方面和硬件方面,也分为一次性投入部分和需要后期不断投入的部分。一次性投入的是软件的购买费,而需要后期不断投入的部分便是软件的维护、升级费用。在这里,笔者还是举一个简单的例子吧。

    笔者最为孰悉的是财务软件。现代的软件公司的软件销售利润为了两部分,一部分是成交时的销售款,另一部分是后期的服务费。一次性付清的款项很简单,而且属于一种短痛,短痛也是一时之痛,很快就会淡去。后期服务费,是指软件公司提供的增值服务,如果企业每年不支付该费用(一般在软件购买日X年内是免费服务的),软件使用方面出现了什么问题,软件公司是不负责任的。也就是说,人家生产的东西,你免费使用一两年后,如果该产品有什么问题(自身的问题)或者由于使用不当,造成的系统崩溃,可能需要企业自行解决。另外,如果你不交纳该项费用,你就无法升级,只能使用旧版的。
这种现象合不合理不是笔者能说的,但是由于存在这种问题,在这种事情上,大企业和小企业出现了两种不同的路线。

大企业由于资金实力雄厚,采在企业内部建立软件事业部,自行开发非常适合本企业使用的软件,并自行维护的方式。这种方式的资金投入并不比直接买现成的商业软件便宜,但是它开发出来的软件能更符合企业的实际情况,并且具有一定的保密性,不会出现大量的企业机密外泄,另外维护和升级也非常便利。

    小企业由于资金有限,且对该项目的需要并没有大企业那样强烈,小型的商业软年就完全可以满足了,所以,采用购买市面上通用版的商业软件是最便捷的方法,但售后维护这一块也就只能是让这些软件开发商去做了,而且造成的问题就是,软件出现问题了,大家就只能打电话让软件公司的人过来维护解决,在软件公司的人到来之前,大家就可以暂时休息一下,开个茶花会了。

    以上是软件方面的情况,虽然笔者举例的是财务软件,但从目前种种迹象来看,这方面的问题最严重的是ERP系统,如果企业采用了商业版的ERP系统,那无疑是将企业的管理大权将给了那些软件公司,软件公司也就自然而然的成为了企业的管理顾问,甚至完全有能力控制企业的管理事宜。

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