面对竞争，爱普生选择了脚踏实地，同时也解释了预期营业利润调低了46%的原因。反观戴尔，无论是在2004年11月，戴尔正式宣传进军国内办公市场，还是2004年6月制造的999元1100的黑白激光打印机的新闻，戴尔都并没有给办公市场带来真正的震撼，也没有让消费者感受到所谓的戴尔品质或者戴尔销售网络，反倒是“戴尔门事件”和不甚好的售后服务让消费者“津津乐道”，长此以往，戴尔如何实现它办公市场的神话？

    来自消费者的声音

    好的产品是厂商在市场站稳脚跟的基础，再好的销售网络没有好的产品也不行。这里不妨看看戴尔的表现。2004年6月戴尔推出了自己的力作――999元1100的黑白激光打印机，由于国内一些肤浅的媒体纷纷予以报道，片面扩大了戴尔销售这款产品本身的价格优点，而并没有挖掘这款机器在耗材上的实质，因此在很大程度上误导了消费者。



    针对此，IT168发表了一篇戴尔999元低价激打因何惹争议的视点文章，里面详尽的介绍了关于戴尔力推的这款1100黑白激打。文章一经登出，立刻引起了许所网友的强烈反应，大家纷纷指责戴尔的这种行为!因为对比其它品牌的类似产品，碳粉盒的售价不过400-500元，比起DELL的耗材要便宜50%以上，戴尔这样做，表面上看是降低了打印机售价，但是后期的耗材消耗却让消费者不得不投入了更多的金钱。换句话说，戴尔并没有从产品自身的角度出发让广大消费者受益，而是虚晃一招，让消费者后期出更多的钱，这样的做法，在办公市场是十分少见的。

    编者话：诚然，转型是实力的体现，但是戴尔这方面的功课做的并不好。仅仅只是1000万台的销量还不能说明戴尔可以和惠普、爱普生这样的公司相抗衡，真正让用户认可自身品牌的途径是提高产品质量，真正的生产出合乎市场、满足消费者需要的产品，面对当前办公产品市场的竞争环境，戴尔距离这一步路还很长。