【IT168 办公视点】在打印机的使用上，用户有的时候就像赌徒：原装耗材打印质量好，但是它太贵；假冒耗材便宜，但是它对于机器的损害也是有目共睹。但是，从一个坚定的原装支持者最终成为一个假冒耗材的使用者，这位用户的转变过程，相信并不是那么自然。

    故事再现：那天，我用我的“LXX”喷墨打印机打印文稿，打到第8页，什么也打不出来了，打印机吐出来的是白纸一张。我的打印机很少用，基本就呆在纸箱里。细细想，过去打印的文稿最多也就四五十页吧。不至于是没墨了吧？况且，打印机显示油墨用量的图标并未发出警告讯号。

耗材之战 价格成了决定因素

    于是，我打了第一个电话，打给一家佳能打印机的经销店，终于搞清了这个“LXX”是个什么牌子，但应该在哪儿修她也弄不清。她说，你应当有个随机保修单呀，还有，您可以找销售商啊。对呀。我仔细一找，箱底真有个保修单。可保修单上只有一个电话，还是北京的。找销售商吧。我的打印机是在买TXX电脑时送的，于是，我打了第二个电话。TXX电脑的维修点接了我的电话，他告诉了我LXX打印机本地维修点的电话，又对我说，这个维修点收费很高，我再给你一个维修工的电话，你可以对比一下再做选择。表示感谢后，我打了第三个电话。LXX打印机维修点的人听了情况后说：“你该换墨盒了。”他建议我装一个黑盒，换一个彩盒。我问他多少钱。他说，黑盒180，彩盒240。420元？！那还修什么。一台新打印机也就值四百多。我问他，你能给墨盒加墨吗？他说：“我们从来不干。”这哪是修打印机，整一个卖打印机。于是，我打了第四个电话，给那个受推荐的维修工。他很痛快地答应来加墨，并说一次只收三、四十块钱。我一下子省了90%！

    可我没马上叫他来，我打了第五个电话，给一位认识的在电子城卖打印机耗材的老板：“你能给墨盒加墨吗？”“行啊。”“多少钱？”“每种颜色十来块钱一瓶，能用好几次。” 她和我住一个小区，晚上，她来我家加了墨，打印机又快乐地工作了。第二天，我一口气打了七八十页，电脑显示“存墨不足15%”。我又请她来了一次。加过两次后，墨水还剩下大半瓶。看来一瓶加5次没问题。平均每次花销10元上下。如果我让正规维修，两天里可以扔掉两台打印机。如果我开个打印社，光“垃圾”每年就能装一卡车。这到底是怎么了？