【律师点评】根据《欺诈消费者行为处罚办法》的相关规定，经营者以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的，构成欺诈行为，消费者可以此要求经营者双倍赔偿。

    根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》的相关规定，随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；预装软件、随机销售和随机赠送的软件不得是盗版。

    【法律救济途径】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》弟34条规定， 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
       1、与经营者协商和解；
       2、请求消费者协会调解；
       3、向有关行政部门申诉；
       4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
       5、向人民法院提起诉讼。

    【咨询电话】010－64466428、64466429

    【IT168 市场直击】一个卖场、一个奸商引发了一个销售黑幕，一个不经意的发现、一次亲身的遭遇触动了一个幕后玄机。“IT168市场直击”带您逛圈办公产品市场，揭露事实的真伪，讲述“老百姓自己的故事”。

    温柔乡，英雄冡！真是至理名言呀！可又有多少人会逃得出这句定律呢？当满眼都是“利”的时候，那你就变得昏头转向。“促销降价产品”就是当今人们无论如何也闯不过的温柔乡。用最少的钱买最好的商品，少花钱多买货，是大多数消费者购物时的想法。为了达到销售额或者抢占市场的目的，办公卖场中降价促销成了卖场最大的引人之处，它给消费者最直接的信息就是买得超值。但很多时候这促销降价却是商家设下的温柔乡，在不经意间他在背后捅你温柔的一刀，你却微笑着说：谢谢！所以，在这3.15来临之时，我们不妨来看看这温柔刀的厉害之处，以提醒自己警惕警惕。

    一、降价，问你有多假？

    1、虚拟原价——明降暗升

笔者的朋友戴先生开了一间设计室准备买一台激光打印机，他去过几趟办公市场，一直觉得价格不合理而把事情耽搁下来。一天，戴先生经过某品牌专卖店，门前挂出“××激打全部特价，亏本销售”的广告。戴先生进入店铺，挑选了一款标明“原价1500元，现卖1199元”的激光打印机，满心欢喜掏出钱包付款后回到工作室。员工小黄发现那张1199元的标价签特别厚，试着剥下标签，竟然发现里面还有一张，标价仅1180元。戴先生马上赶往这家专卖要说法，但营业员却称“两张标签不是同一款打印机”。后来戴先生决定向物价部门投诉举报。虽然这个个案中的商家的做法有点极端，可这是真实的！其实，商家永远都不会做亏本的买卖。很多“降价”其实不是真降，商品的标价是由商家随时调整的。比如说一台打印机实际能卖的价格是1500元，很有可能商家把价格定在1800元，然后来个“某某打印机狂降300元”的宣传，这样的所谓“降价”对消费者而言还是很具吸引力的。因此，办公产品“降价”不降利润，商家自有他获利的“奥妙”。 

    2、假赠品——“赠”了吗？

    获“赠品”不如买商品。张小姐最近到一家办公超市场买一体机，了解内情后她竟说：“获”赠品'还不如自己去买一台商品。原来，当天张小姐她看中了一款××品牌的一体机，其标价为2888元，销售人员说可以“另送一台扫描仪”。在讨价还价时张小姐得知，如果她不要扫描仪“赠品”，价钱还可少400元到500元。张小姐不理解：扫描仪不是送的吗？销售人员的解释：如果不要扫描仪，价钱可以少。曹小姐当时觉得，商家的这种行为有些骗人，说“送”就应该是“送”，为何还会出现“如果不要价格还会再少呢”。张小姐后来到另一家办公超市，销售人员说买一体机还可送打印机。仔细一问，原来跟先前了解的一样，如果不买，在一体机原标价的基础上可以再少500多元。她当时气愤地说了声：“要你送的打印机，还不如我自己买”。一句话，那都是JS的营销的手段，往往在一些商品附带许多赠品，而这些赠品的价钱又回计算在售卖的商品中，而且那一些赠品多数是滞销或劣质产品，根本不值钱，而一些商家利用了人们“买商品送赠品”贪小便宜的心理。如商家打出了“买×××打印机，送128M优盘”的产品促销海报，进店仔细问清这款促销打印机的价格后，才发现其报价比其他商家的报价足足高出150元左右，而眼下一些杂牌子的128M优盘售价不过100元，商家通过这一“促销”足足赚了50元的黑心钱。 

    3、假甩卖——“甩”了吗？

    笔者每天搭车都会经过一间办公超市，一年前，此间超市在门口挂起 “拆迁大甩卖”、“赔本销售”、“跳楼自杀价”、“三天内搬走”醒目招牌，此时家中正缺一台扫描仪，满心欢喜走进店中解囊买走“血本无归价”638元的扫描仪，回家沾沾自喜向家人炫耀，小妹立刻上网查了价格，当时我差点晕掉，网上报价才588元的扫描仪我居然用了638元，还是个“血本无归价”。现在时隔一年，那间超市依旧屹立于路旁，门前依旧是那一张“拆迁大甩卖”、“三天内搬走”醒目招牌，只不是经过风吹日晒，显得有点破旧。昨天去看，门前还多加一个招牌“铁定要搬大甩卖”，真是一派谎言。其实，消费者所看到的甩卖商品未必都便宜，甩卖的并非甩卖。如果真的是便宜也只能算是次货、仓底货。

    4、购物返券——返了吗？

    林先生与女朋友去逛街，经过一间百货商场看见门口张贴着“买500元送250元”的横幅，因为家中刚好缺墨盒，于是两人走进商场的办公专柜，购买了一个原装墨盒，价格为299元，为了凑成500元，他们在商场买了许多本来不在计划之内的东西，等到结帐时，收银员表示墨盒不在购物返券之列，所以不能兑现“买500元送250元”，林先生女朋友十分生气，本来只是想买墨盒，后来这了返券才忍痛买下其它商品。林先生也觉得不解，商场到处张贴“买500元送250元”的招牌，招牌上面并未标明办公用品不在活动中，这分明就是欺骗行为，于是林先生拨通了12593。其实购物返券是近一、两年新兴的促销方法，包括两种形式：一种是买××元送××元A券，A券可以直接代替现金在本商场内使用，这种形式一般者结帐时才告诉你××商品不在活动之内，令你哑口无言；另一种是买××元送××元B现金券，B券必须付出与代币券券面金额等值的现金才能使用。这是人为设置附加条件，误导消费者进行循环滚动式购买。据一些消费者反映，使用代金券耗财、费时又费力。尤其是购买了较大金额商品的消费者，不花上几个小时，不把商场逛上几遍，不把钱包变“瘦”，不累得走不动路，恐怕难以走出商场的大门。