双重标准之售后服务

    另外，敢在服务上看人下菜碟，足以证明中国的上帝在个别跨国公司眼里最多也只是个落了魄的上帝，售后服务上没有必要格外的给予“关照”！

    如A品牌墨盒的中文提示说：“本制品可保证非常好的的打印质量，是A为长期保证打印机的可靠性而开发的，如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而发生故障，敝公司恕不负责”，而在英文提示中说：“We recommend that you use genuine A cartridges and not refill cartridges the use of other products may affect your print quality and could result in printer damage”，即“我们推荐你使用真正的A墨盒，并不要使用再生墨盒（加注墨水），如使用其他品牌可能影响你的打印质量，并可能导致打印机的不同的损害”，完全是不同的口吻，丝毫没有不承诺服务的语言。无独有偶，B品牌对中国用户使用兼容墨盒，宣布“你的维修书成为一纸空文”，致使中国用户在保修期内不敢选择其他代用品。

    而在中国之外的地方，B不但从未公开反对墨盒的再生，而且还在用户提示中明示：“本条款赋予您一定的权利，您同时也享有所在国家或州规定的其他不同权利，”在中国则宣布“你的维修书成为一纸空文”；另外，在关于A品牌墨盒存在在剩余问题上，A在美国主动提出和解，承诺向购买新的打印机或墨盒的消费者提供45美元的优惠券，不想要45美元的消费者可以在A品牌网站上接收25美元的支票和20美元的帐户余额。不过，同样遭遇该品牌墨盒残墨之苦的中国用户，则没有这样的待遇！

    同样是上帝，为什么“一个在天堂，一个在地狱”？答案也许在于中国的上帝善良得近乎软弱！