售后服务 “三个月”等于一句空话

    “我们这里卖的机器都可以三个月包修”，这就是经销商在售后服务上给笔者的回答。三个月包修，看上却似乎比较合理。至少保修时间说明了这台机器还是有一定质量保证的。但是，三个月包修到底包了什么呢？

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经过翻新的机器 几乎看不出这是二手打印机

    “如果机器出现重大故障，比如说一些打印配件在三个月内坏了，这能保修吗？”对于笔者这个问题，经销商似乎很不愿意回答，只说了一句“这不可能”就不再说话了。后来似乎想起什么，这位经销商又加了一句“配件坏了我们不能包修，二手机没有包修配件的。”

    二手机器，没有配件上的包修，即便是有三个月的包修承诺又有什么意义呢？本来这款机器就不是一款新品，其使用时间已经让人怀疑其工作稳定性。再加上硒鼓上明显的划痕，怎么能让人对其打印效果放心？如果这样一台明显有问题的产品，在用户使用的期间，其重要部件因为使用寿命的问题出现了故障，最终结果只能是用户自己解决。因为经销商提供的三个月包修并不包括重要配件的更换。

    激光打印机的重要部件如果出现了故障，其修理的费用几乎和重新购买一台机器的价格差不多。如果用户在使用的时间内出现的打印机部件上的故障，恐怕只能是自己负责更换。从表面上看，300元的激光打印机确实价格低，但是其中所隐藏的危机却很难给用户带来什么实惠，更不要说带来购买和使用上的双重幸福。