在机器安装测试的时候，张某某叫来了小张。小张是公司负责办公设备的人员，对于复印机有一定的了解。在安装好机器之后，小张无意中测试了机器的型号，发觉显示的并不是张某某购买的佳能iR2016，而是佳能iR2016J。两台机器间差了一个“J”。
看起来少一个字母似乎没有多大影响，但就是这一个字母就让佳能iR2016和iR2016J
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| 佳能iR2016J |
复印机的代码是不会说谎的，那么很显然，有人在佳能iR2016J这台机器上动了手脚，换了一个型号标记，让佳能iR2016J便成了佳能iR2016，于是，这价格自然也就有了销售的优势。但换完标记后，对于购买者而言，花了没有什么价格优势的钱，买了一个没有网络功能的复印机，还以为自己得了实惠，殊不知自己已经上当受骗。
发现问题后，张某某非常恼怒，打电话给经销商，要求退款。经销商了解情况下，专门派了维修人员到张某某公司进行测试，。测试后发现，情况果真如张某某所言，于是在自知理亏的情况下，答应重新更换一台新的佳能iR2016给张某某。至此，事情才算是平息。
