三、做足表面功夫的必要性

1、摆脱同质化

    在市场经济条件下，消费者决定一切。几年前，当打印机刚进入中国消费者眼中的时候，拿当时的经济发展水平来说，它们是名副其实的贵族产品，产品销售也主要集中在商用领域，消费者只是把它们作为输出工具，需要的是它们的实用性，而由于当时这是一个新兴的领域，各企业在技术上有很大的发挥空间，这时可以说是质量与价格决定一切的时代。随着技术的不断进步和经济的快速发展，产品在质量、功能上日渐趋同，而且过去那种单纯依靠单位作为购买主体的情况已经不再。消费者日渐多元化，从而带来市场需求的多元化，影响消费者购买的因素就不仅仅是质量和价格，外观设计也成了影响消费者购买的重要因素。

2、迎合消费者消费理念

    中国的打印机市场已经趋向同质，于是转向由价格主宰市场。惠普、爱普生、佳能等打印机巨头都纷纷降低产品的价格，减低产品成本，推出低价位的产品。但是单纯的价格战是行不通的，市场竞争是多元的，需要在各个环节展开竞争，而且市场竞争是在不断变化发展的。对于家庭用户和学生消费者来说，虽然目前购买打印机考虑的主要因素会是质量与价格，但也不难看出，随着收入水平的不断提高，他们更多地考虑打印机的外观设计是否美观。而新锐商务一族，他们一是年轻化，二是平均收入水平不断上升，他们在思想观念上与传统的商务人士相比更前卫、更时尚化、更关注自己的使用感受，特别是女性消费者，她们在选购打印机过程中五成重外观三成重质量二成看服务。鉴于这种变化所带来的市场机会，三星打出“新商务主义”的旗号，并把这种理念引入打印机领域，强调精粹、时尚、生活是打印机的发展方向，推出了一系列以外观为主打的产品。由漂亮外观带给三星的成功：在今年上半年全球多功能彩色激光打印机市场上，三星已跃升至第二位。

    可以说，外观的时尚、个性，代表了未来消费的价值取向。这一趋势，要求各打印机厂商拿出部分精力致力于产品的外观设计，开发出外观上适合不同消费群的产品，毕竟，市场竞争不断在发展，谁先抢占了先机，谁才有可能在竞争中获得优势。

    总结：俗语说得好，人靠衣装，佛靠金装。如果想给抓住消费者的心，美观亮丽的外观是首要的条件。办公新品做足表面功夫并不代表技术倒退，反而是一种时代的进步，人们消费观念在改变。不过，需要提防出现“新瓶装旧酒”、“漂亮外观成鸡肋”的现象。只有技术与外观共同发展进步，办公新品才能酝酿出更好的前景。