问题十一：不认816/817墨盒，却认27/28号墨盒。
    排除方法：因为psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒，但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行Nvram Reset操作，开机后，四个小绿灯循环闪烁时，同时按住“开关”和“纸张类型”键，直到自动关机，片刻后再开机（一般需两次），如果仍未解决，则申请整机更换。

    问题十二：机器功能正常，存在笔架左右撞击声或扫描头返回原位时有振动噪音。
    排除方法：因两款产品采用的dj33xx系列机芯，笔架定位过程中经常可能产生左右端的撞击声，属于正常情况；因两款机器定位低端并采用CIS接触式灯管的扫描结构，其扫描头在回程过程中不需保证精度而加速返回，同时因为单一固定导轨装置，会导致一定程度的噪音产生，属正常现。

    问题十三：扫描、复印某些稿件时有横向条纹，其余稿件正常。
    排除方法：因定位低端，扫描精度所限，其扫描某些单一底色的稿件时，可能出现此现象产品设计建议客户改脱机复印为先联机扫描，然后再打印，并在打印的纸张类型设置中选择“照片打印”。

    问题十四：开机后，检测纸张和检测墨盒两个指示灯不停闪烁。
    排除方法：当笔架移动过程中遇到异常阻力，如右侧服务站左边的塑料上纸离合器档片尖端断裂、异物阻挡、皮带过松或过紧等，均可能导致此类报错。检查是否因为服务站部件脱落阻挡笔架移动，把其装回原位；或通过皮带一端的紧固螺钉调整皮带的松紧度到合适程度；如故障依旧或离合器档片断裂则申请整机更换。

    问题十五：开机后，所有的指示灯一齐闪烁；有的还伴有断续性不加电的故障。
    排除方法：此类报错表示打印机遇到“致命性的故障”。重新开机或者把控制面板贴纸撕下来重新贴好再加电开机，如故障依旧，则申请整机交换。

    问题十六：oj4110扫描、复印全绿、黄、黑等。
    排除方法：扫描组件故障硬件申请整机更换。

    问题十七：打印不上纸或有时不上纸、打印歪斜等。
    排除方法：上纸离合器档片断裂、未复位，搓纸轮脏、齿轮等上纸机构故障硬件检查搓纸轮、位于服务站左边的离合器挡片状态和位置、取卡纸后盖等，如经清洁调整无效则申请更换。

    问题十八：液晶屏显示“cycle power”。
    排除方法：不上电机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换

    问题十九：液晶屏出现“carriage jam”笔架移动受阻报错。
    排除方法：可能因取卡纸不当、笔架被出纸弹爪卡住、笔架被上纸离合器挡片卡住等。断电，使笔架复位到最左端或最右端，然后开机重新初始化，如未解决则更换。

    问题二十：v40/oj5110/oj4110复印有纵向白色或黑色条纹。
    排除方法：通常因为其扫描玻璃部分粘有灰尘或异物清洁打开扫描器，对扫描玻璃条进行清洁。

    问题二十一：psc1118/1218/oj4110不上电。
    排除方法：机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，整体更换。

    问题二十二：服务站密封胶帽、弹簧等部件脱落。
    排除方法：因打印机芯部分机构的简化，这些部件遇到笔架撞击后，比较容易脱落调整/硬件可以把脱落部件装回即可。

    问题二十三：条状光栅一端撕裂，笔架皮带卡子断裂。
    排除方法：笔架快速来回移动以及撞击，可能导致光栅右端边缘撕裂或者笔架皮带卡子断裂，可以给予保修更换，但光栅从其它地方断裂将不享受保修。

    问题二十四：供纸轮左端盘状光栅从传感器凹槽中跳出，伴有马达噪音。
    排除方法：有可能缘于振动或装配过程中的失误等原因。拆开机器，把盘状光栅复位，如有严重变形，则整机更换。

    问题二十五：上导纸器钢轮脱落。
    排除方法：通常是因为客户取卡纸操作不当，用力过猛所致硬件不享受保修，进行保外处理。

    问题二十六：打印A4幅面稿件时，会剩余1-2cm部分不能吐出来。
    排除方法：纸张尺寸设置不对、弹纸机构失灵等调整/硬件脱机打印测试排除软件设置因素，如故障依旧则更换。

    问题二十七：psc1350读卡器灯报错。
    排除方法：读卡器内部针脚短路，机器内部错误。读卡器内针脚短路、折断将不能享受保修，另外可以尝试作冷复位，未解决则更换。

    问题二十八：psc2310不上电/。
    排除方法：服务站异常噪音硬件对噪音可尝试调整，未解决则更换。

    问题二十九：psc2410主机不加电。
    排除方法：硬件确认外接电源适配器是否正常，对故障主机更换

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