[办公视点]买耗材送机器 到底谁受益?
用户需提防,“免费送机”猫腻多
1、强买强卖
买兼容耗材送打印机这样的捆绑销售在为用户节约时间金钱的同时,也把厂商的意志强加在用户身上。因为,厂商为用户搭配的产品并非适合所有的用户,然而在诱人的价格优惠面前,在销售人员的谆谆善导之后,大部分用户都无法拒绝这天上掉下的馅饼。但是,买回家后才发现自己根本用不上这样的打印机或者耗材,最后落得个损了夫人又折兵的下场。用户购买任何产品,首先考虑的都应该是自己的使用需求,需求永远应该站在第一位,不适合自己使用需求的产品,价格再便宜买回家也一种资源浪费。
2、打印机质量难保证
经过向商家问询,得知这些赠送的打印机都是不带原装墨盒,一般都是裸机销售。这样做的目的除了可以节省部分成本之外,最终目的是用户可以使用配套销售兼容墨水。但是,打印机厂商规定因使用兼容墨盒造成打印机的故障是得不到保修的。如果没有这方面心理准备的消费者不要轻易购买。另外,由于涉及到成本问题,免费赠送的打印机基本都是普及入门型产品,此类产品一般技术含量较少,技术指标较低,容易被蓬勃发展的新技术、新产品代替。又或者,这些捆绑销售的打印机可能是一些停产或滞销产品,这些被厂家停止生产的产品,使用时出现问题,维修起来困难更大。
3、售后服务谁负责
购买一台打印机价格并不仅仅只是机器本身,更重要的是售后服务,因为后期维修成本远比机器价格要高出很多。而打印机厂商明确规定:打印机一旦使用兼容耗材就不能进行保修。那么,如果购买这些捆绑兼容耗材销售的打印机,能不能得到真正的售后服务?笔者曾以购买者的身份问过商家关于售后服务这个问题:
大多数的商家回答:“可以保修”。
“拿到哪里保修?是拿回来这里吗?”笔者再三追问。
“当然是拿到打印机维修中心保修,我们这里只是销售耗材,并没有维修的技术。”商家回答。
“打印机厂商明确规定使用兼容耗材不会进行保修的。”笔者继续问。
“这只是规定,在实际中不会出现这样的情况,你可以放心使用。”商家自信地表示。
……
后来,笔者就这个问题咨询了爱普生服务热线,得到的回答是使用兼容耗材的打印机是得不到保修,维修人员会在维修之前对损坏的打印机进行检测,最后才确定是否在保修范围内。从爱普生工作人员的回答可以知道,“可以得到保修”只是耗材商家对消费者的搪塞词语。因为,当捆绑的打印机出现问题时,耗材商家是没有能力为用户提供服务。对于平时不经常打印的用户来说,笔者建议还是不要去凑“买耗材送打印机”的热闹,因为初期的投入成本与没有后顾之忧才是你的真正想的。而对于平时使用兼容耗材进行大量打印的用户来说,凑这样的热闹也并非坏事,因为免费得来的打印机一旦损坏把它扔掉也不觉可惜。
总结:在这个商业市场里,任何交易都是遵循等价交换这样一个法则。如果你想免费得到一台打印机,那么你就必须在初期购买时投入更多,而且还要承担打印质量与售后服务的风险。这就好像移动和联通搞的“充话费送手机”的活动,如果你想免费得到一台手机,你必须接受每月的最低消费规定与强制性使用每月5元的电话玲声。“买耗材送打印机”与移动“充话费送手机”是一样的手法,其实羊毛出在羊身上,有时候有些便宜我们不要贪,虽然一时觉得便宜了,到最后还是我们吃亏。