售后年保服务 碳粉质量需外包商认可
很多IT外包公司都能够为企业的办公设备提供年保服务，年保服务一般只针对指定的机型，比如一台低端的复合机，保修一年的费用为500元，能够提供的服务是复合机出现故障能够免费上门维修，如果需要更换零配件，那么用户需要额外支付配件费用。如果不需要更换配件，用户需要出任何费用。除了这些还有一些比较重要的条款，就是用户需要在正常使用的情况下，如果人为的造成机器故障，比如使用的耗材不是外包商提供的，如果因为是碳粉的原因造成了机器故障，外包维修商可以不予免费保修服务。
一般外包服务商签订年保合同以后，所保设备的耗材最好是从外包商处购买，如果不是，很有可能会造成一定的麻烦，因此外包商签到一个年保客户，不单单只想赚取年保的费用，而且更多是后期的耗材和维修配件费用。因此如果是因为碳粉造成机器故障，外包商将拒绝免费保修，为用户造成更多麻烦。
外包案例介绍
通过调查显示，很多用户在签订年保合同以后，发现外包服务商的消耗品非常敖贵，比较市场价高了很多，但是又不得不从外包服务商处购买，很多用户由此而苦恼。其实这就是一个诚信问题，很多用户在签订年保时没有考虑耗材问题，因此而吃亏，如果在签订合同时，把后期耗材的售价也进行一个签订，这个问题就能够很好的解决。
