服务意识较强 价格不菲

　　一般IT外包企业无论是大的外包公司还是小型的外包服务商，他们都是提供上门服务，一般是48小时内上门响应，在这个响应时间内，他们会优先考虑大企业，然后再考虑小型企业。此外外包服务商在保修时，首先需要询问产品的故障情况，有些产品在故障咨询时及可以判断产品的大致故障，因此外包服务商为了更快的把故障处理好，工程师会带上所需的配件，在服务意识上相对较强。

惠普 LaserJet M1319f(CB536A) 参数 图片 评测 论坛 报价

　　不过一般售后服务的配件更换费用相对较高，很多用户反映，更换一套复合机硒鼓需要好几千，基本上相对于一台设备的四分之一的价格，很多用户都很难接受。

　　“定点买耗材，送保修服务”，这是很多小型IT外包公司一贯的做法，免费保修服务包括免费上门检测，简单故障免费维修，如果需要更换配件需要额外支付配件费。从表面上看服务意识增强了，有些外包公司的碳粉报价的确不菲，基本上把上门维护的费用都加上。

　　笔者观点：通过对不同外包服务商及售后服务流程的解析，相信大家对这类经销商有了一定的了解，笔者建议，企业在选择外包服务商时，最好能够签订年保，在年保的条款中，最好能把经常需要更换的配件、碳粉等，都考虑进去，这样能够有效避免后期不必要的损失。