技术版主观点与亲身经历：技术版主的身份是中关村办公设备公司的技术工程师，主要工作是负责办公设备维修，为用户提供技术支持与产品咨询服务。他们平常自己单位使用的激光打印机全部是灌装碳粉，使用灌装的主要原因是，自己懂技术，自己安装，自己维护，成本很低。另外平常和客户接触比较多，一般很多客户为了节约成本，都会使用灌装或者兼容硒鼓，但是有些客户使用过灌装碳粉或者兼容硒鼓以后，也有重新选择购买原装的，因为原装硒鼓在质量上更加有保障一些，而且售后服务也会有保障，特别是很多购买新机的用户，为了保修权益不受影响，他们宁愿多花点钱买原装耗材。

 
技术专家亲身经验分享

　　其实对技术工程师来说，也不希望同样的故障经常出现，这样在用户心中也会参数负面的影响，因此不管是原装还是兼容，只要用户有需求，我们都会尽量满足用户，在购买中我们也会为用户提供一些购买建议。比如说很多用户不知道使用了兼容或者灌粉不能再获得厂商的保修，我们会在购买前提前跟用户说明，让用户清楚后期的维护情况。

　　普通用户观点与亲身经历：普通用户代表是一家企业的行政人员，她在第一轮调查中选择的是原装，而且看中原装的主要原因是质量好，稳定性好。

 
普通用户分享经验并与主持人交流

　　因为工作性质的原因，这位普通用户主要负责公司的日常行政管理工作以及来宾接待，日常管理工作包括了日常用品的采购，其中包括了打印机耗材，目前公司大部分使用的原装耗材，有少部分是兼容耗材，其实个人觉得，使用原装耗材的输出品质比兼容耗材好很多，这是我在公司实际使用中的出来的经验，不过兼容耗材的成本的确比原装耗材便宜。灌粉我们曾经也使用过，但是由于灌粉次数过多时，很容易出现漏粉现象，而且打印质量也会下降，而且在使用过程中显得很粧，而且操作比较麻烦一些。