原装耗材是指由打印机、复印机厂商直接生产的耗材，耗材技术全部由打印机品牌厂商研发完成，在加工生产、检测过程中都是严格按照流程来进行，耗材具有一定的质量要求标准。虽然说原装耗材的价格承载着厂商的技术和市场成本，但是目前价格的确是偏高，这也是很多用户放弃原装耗材选择兼容耗材的重要原因。如何让用户觉得这个价格是值得的?恐怕一方面厂商需要降低价格，另一方面还是要从服务角度入手。

　　对于耗材市场而言，原装耗材的优势非常明显。首先原装耗材一般汇集了厂商的技术实力，在像打印机、复合机这些需要考量的整体成本的办公设备，原装耗材与机器有一个完美的搭配，打印过程中具有更好的质量和稳定性;其次原装耗材成分也有讲究，输出效果也是高于一般兼容耗材的。在售后服务方面，原装耗材完全的售后体系，如果是质量问题，用户完全可以享受耗材更换服务。

▲京瓷十万页硒鼓

　　首先不要觉得兼容耗材抢占了原有市场，对于绝多大数消费者而言，原装耗材的价格偏高，而市场上的兼容耗材在低价的前提下也能满足用户的基本需求，所以兼容耗材成为绝大多数中小企业的一种低价选。其实消费者有这个想法也没错，原装耗材价格高出兼容耗材数倍，获得的服务却差不多，只要没有太多故障，用户使用兼容耗材的确划算。

　　从卖设备、耗材转变成增值服务

　　未来原装耗材厂商要稳住市场，一方面要优化价格体系，目前我们看到京瓷推出十万页硒鼓/高容耗材，兄弟、惠普推出高容量墨水，在大力降低墨盒的购买价格，增大墨盒容量，提升原装耗材在用户端的影响力。

　　为什么打印机市场会有兼容耗材，很重要的原因就是机器和耗材是购买是分开，很多厂商还是以卖设备、卖耗材的传统思路来经营，导致目前遇到了产品销售遇到瓶颈，耗材价格太高卖不动的问题。

　　如今不少OA厂商开始有设备提供商转型为增值服务商，为用户从前期需求分析、产品提供和售后服务综合考虑，推出全包服务、租赁抄表和按章收费的形式，一定程度解决了机器与耗材分离的现状。对于用户而言，在享受企业提供的优质服务的同时，减少了日常管理的麻烦，这是兼容耗材无法做到。

　　举一个很简单很真实的例子，一个很普通的企业采购员计算了一笔账，因为他一直在使用兼容耗材，而且当时只选市场中最便宜的兼容耗材，因为购买价格非常低廉，因为采购类型的转变，为企业每年节省了一半耗材采购成本，领导给予了表扬，但是在这一年中，机器维修的频次明显增高，而且各部门因为打印机故 障，造成工作停顿，或者是造成客户等待的时间越来越多，最终年底计算了一下公司打印设备所消耗的所有成本，维修费用几乎快超过了耗材费用的一半以上，和往 年相比，维修费用增加了一倍以上。