方法二：使用 HP Print and Scan Doctor

　　下载HP Print and Scan Doctor：

　　如何使用“修复扫描”功能?

　　您可以使用 HP Print and Scan Doctor 测试设备管理器的状态、驱动程序检查、Windows(WIA)扫描、HP Twain Scan 和 HP Scan。

　　在桌面上，双击 HP Print and Scan Doctor 图标，打开该工具。如下图所示：

　　图片 : 运行后搜索产品

　　在欢迎界面的产品标题下方，点击您的打印机名称，然后点击下一步。如下图所示：

　　图片 : 选择您的打印机名称

　　点击 “修复扫描”。如下图所示：

　　图片 : 修复扫描

　　软件进入“查找并修复扫描问题”。如下图所示：

　　图片 : 查找并修复扫描问题

　　在“HP Print and Scan Doctor”结果界面中，查看可操作的结果列表。

　　如果您看到白色复选标记，则打印机通过了测试。 点击测试扫描 ，或者点击跳过。如下图所示：

　　如果您看到黄色感叹号()表明测试失败，需要用户采用措施，但是此步骤被跳过。 点击测试打印 ，或者点击跳过。如下图所示：

　　如果您看到一个红色的 X ()，请按照屏幕说明操作，解决该问题。

　　根据实际情况，修复扫描完成后选择“退出”。如下图所示：

　　图片 : 选择“退出”

　　方法三：卸载/安装驱动程序

　　驱动程序出现问题，会提示“检测不到扫描设备”信息，需要重新卸载/安装驱动程序。

对于很多用户来说，在碰到类似问题时，可能更多的选择叫技术工程师上门处理问题，但是技术工程师上面一方面需要一定的时间才能到达现场，另外就是技术工程师上门服务，多少还是需要一定的成本费用。因此在碰到激光一体机扫描功能无法扫描的时，用户可以选择先自行解决，实在解决不了，可能是硬件故障的时，可以选择技术工程师上门服务。如果您还有碰到过类似的问题，并且还有更好的解决办法，也可以分享给大家。