【IT168 案例分析】和电脑、手机不同，目前复印机还没有全国统一的三包条例规定。复印机产品的售后服务政策，保修条例都是厂商自己制定的。虽然说，目前能够从事复印机生产的厂商基本上都是具有相当的实力的，产品的质量也是具有相当的保证的，在保修的政策上也基本能够让人满意。不过下面谈到的这个案例却由于它的特殊性引起了纠纷。
案例基本情况：
某个单位的文印部门购置了一台复印机，在使用了7天之后，在复印中出现了有一条状墨迹并伴有小黑点的故障，于是和厂商的维修站联系。当天下午维修人员上门检测，但是恰巧该单位文印部门无人，但是门开着。于是维修人员在没有该单位人员在场的情况下对复印机拆机进行了检测，并且做出了是硒鼓损坏的结论，同时告诉了该单位硒鼓属于复印机的耗材，不在产品的保修范围内，因此需要该单位支付费用重新买一个新的。
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